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上海电信呼叫中心迎世博活动丰富多彩

  一是开展“迎世博,树品牌,展风采”主题活动。来自一线的客服代表通过自我介绍、才能展示、中英文对答等环节,延续了上海电信迎世博“十大微笑服务大使”的宣贯,以优质的精神面貌、热情的服务态度和高超的服务技能,为中外来宾提供满意周到的服务。二是策划“迎世博,创和谐,送温暖”行动。中心员工走访慰问烈士家属和孤老家庭,关切询问老人身体状况,为老人们打扫房间、擦除灰尘、整理床铺,送上温暖舒适的保暖冬被和祝福,传递着人与人之间、人与社会之间的和谐温暖。三是组织“迎世博,爱上海,重礼仪”培训。培训以PPT发布和团队互动形式,开展世博行动纲要、礼仪礼节培育、素养熏陶知识等讲座,重点突出“上海世博愿景、国际礼仪礼节、现场情景演练”等内容,实践世博理念我宣传,世博建设我参与,世博文明我践行,团队员工心系世博,让来宾感受上海的文明之光。四是举办“携手世博,提升服务”硬笔书法大赛。利用班会形式进行世博理念讨论,并提交一份以“携手世博,提升服务”为中心思想的文稿,以硬笔书法誊写展示并进行评选,为号百呼叫中心迎世博活动再添绚丽色彩。

 来源:中国电信上海市工会   
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