一是与建功立业相结合，凸显员工创新活力。编制C网劳动竞赛操作手册，每日发布各部门营销统计情况表；前后端密切配合，联动攻关啃寻址攻坚战劳动竞赛“骨头”项目；积极组织参加沪杭高速公路改建通信配套工程、机场高速公路（A15）通信配套工程等重点工程立功竞赛和迎世博“满意服务、诚信服务”、移动基站寻址、CDMA“移动支付”劳动竞赛；对乐都路信息大楼、人民路营业厅软硬件改造，设立IPTV演示厅，实施“区域管理ABC制”；开展“高师带徒”活动，运用新技术实施FTTX接入，解决小区/政企宽带提速问题，为客户提供高质量业务保障，为员工创新才能提供有力支持。

　　二是与深化职工素质工程相结合，提高服务能力水平。组织开展服务“三要素”（窗口形象、业务素质、操作技能）、机线员“蓝色天使”规范服务培训，深化“三化四心”（客户服务规范化、设备安装精确化、设备维修精准化；服务准备要细心、服务过程要尽心、答疑解难要诚心、服务跟踪要恒心）活动，提升员工服务技能；落实值班长服务柜台，简化业务受理流程，组织开展业务知识培训、业务维护技能岗位练兵、“绿色上网”、“电信志愿者在您身边”等活动，提高服务规范水平；开展“迎世博、比技能、促服务”活动，强化无线技术、PON技术，加强公共视频监控、IPTV数字电视、PON覆盖等信息化基础设施建设，推进地区3G无线覆盖；组织员工参与科技创新，撰写科技论文，及时总结经验，以小发明、小设计、小建议、小革新等，为企业发展贡献力量。

　　三是与表彰激励机制相结合，激发员工劳动热情。开展营业服务窗口“每月一星”评选工作，充分利用简报、员工沙龙、宣传栏等，加强先进人物及事迹宣传，形成争优、创优，学先进、赶先进的良好氛围；发扬“勇争第一，争创一流”精神，加快生产经营发展，加强网络运维建设，推动职工科技创新人才不断涌现。