日前，上海电信号百公司呼叫中心召开“迎世博、作奉献”誓师大会，向呼叫中心运行部“世博先锋队”授旗，并共同宣誓：“牢记电信使命，共创客户价值，为世博争先，为电信争光”。一是牢固树立参与世博，服务世博“五种思想意识”，即奉献世博的思想意识、服务大众的思想意识、办事公道的思想意识、诚实守信的思想意识、爱岗敬业的思想意识，努力把服务世博作为检验创新、信息服务的大考场，作为锻炼队伍、培育队伍、提升队伍的大战场，作为激扬电信企业文化、宣传电信先进技术、营销电信产品、展示电信员工品格、提升电信窗口品牌影响力的大商场。二是发扬奉献世博“五种精神”，即市场经营中团队协作、1 + 1 > 2的合作精神，市场发展中迎难而上、勇于开拓的挑战精神，合法经营中诚实守信、勤勉务实的责任担当精神，企业转型中不懈进取、追求卓越的创新精神，客户服务中追求企业价值、客户价值共同成长的价值最优获取精神，扎实做优、做强、做精号百预订类、基础类、信息类业务，为世博客户提供一站式的贴心服务。三是推进“五个深化”，即深化主动服务领先内涵，进一步打好窗口牌，以号百特色服务确保世博服务充满爱心、品德高尚、超越期望、亮点纷呈；深化全员服务领先内涵，着力打好员工牌，把“微笑、热情、奋斗、满意”服务深化在每个员工岗位服务中，给客户留下良好印象；深化差异化服务领先内涵，认真打好号百客户牌，与合作伙伴紧密协作、优势互补，为客户提供量身订做的服务；深化高效服务领先内涵，积极打好号百业务牌，强化业务宣传力度，满足客户多元产品需求，提高办事效率，优化服务流程，改善支撑手段，为企业塑造良好服务品牌形象；深化优质服务领先内涵，稳健打好服务质量牌，严格执行服务质量标准，严格聚焦服务质量实效，严格实施服务质量管理，严格保证服务质量稳定，实现低成本、高质量、优服务。