一是学习培训，倡导三个文明。集团工会积极组织世博知识、服务礼仪、文明观博培训，采取“送出去‘集中培训’、请进来‘专题讲座’和自己学‘技术练兵’”相结合方法，开展“世博礼仪知识培训”讲座，组织参加“2010‘瑞安杯’上海市民文明礼仪大家赛”活动，开展“全力以赴迎世博，我为黄浦添光彩——我做好了吗？”班组讨论活动，不断提高职工文明素质，人人争当“文明服务、文明观博、文明出行”的形象使者。

　　二是积极行动，组织志愿服务。集团工会注重“知行合一”，将“文明观博”知识学习与实际行为相结合，坚持开展“迎世博、讲文明、树新风”交通文明路口志愿服务，组织参加世博轨道交通志愿者站点“文明出行”志愿服务，组织基干民兵参与安全世博志愿服务，积极践行讲文明语言，行文明礼仪、养文明习惯、树文明形象，做文明世博的传播者。

　　三是开展竞赛，展示企业风采。集团工会注重“学以致用”，组织开展窗口单位“抓好冲刺开好局、建功立业迎世博”60天劳动竞赛，引导窗口服务单位一线职工比服务质量、比销售业绩、比环境面貌，广大职工积极响应，以竞赛促销售、以竞赛聚人气，61人向集团工会递交186条合理化建议，形成“学先进、赶先进，争创一流，服务世博”的良好氛围。

　　四是实现意愿，共享世博盛会。集团工会积极响应“奉献世博、共享世博”倡议，及时向党政作汇报，迅速部署各子公司工会，安排专项资金购买世博会门票，确保每位职工特别是协保、离岗、长病假职工参观一次世博会，并落实专人为离岗、协保职工送票上门。