东航集团公司围绕“安全、顺畅、有序、满意”目标，全力以赴保障世博，一个多月来，圆满完成计划航班59983班，其中保障出港航班22483班，保障参博VVIP航班62班，专包机96架次。集团广大女职工以“全力服务世博，提升品牌形象”为己任，努力奉献世博，争创一流。一是开展特色活动，提供世博“尊享”体验。集团各级女职工组织借力世博，积极主动参与策划组织了空中志愿者“凌燕带你游世博”互动活动、“拥抱世博，体验精彩”客舱体验、“爱岗敬业作表率”园区志愿服务、“保平安、出运行、重服务、创一流”立功竞赛、“精彩世博，美丽人生”征文、“激情点亮东方红”服务达标等世博特色活动，进一步提升了东航的服务品质、东航品牌的影响力和美誉度。二是举办专题培训，满足世博“实战”需求。东航集团女职工建功立业示范岗——东航培训中心乘务培训部研发“东方有礼”专项课件，先后为一线人员开展“东方有礼，品味东方”课程、地面“两舱”服务沟通培训、FPA性格色彩密码培训、地面服务广播培训，并为世博航空馆服务员，世博园区餐饮、零售、交通保障部门开展世博礼仪培训，有效提高了员工的服务意识、服务技能和服务保障能力，展示了东航良好企业形象。三是全力服务职工，构建后方温馨家园。东航职工服务中心围绕“满足服务对象需求，为一线员工提供满意服务”目标，为员工提供包括车辆保险办理、医药费报销审核、住房公积金提取、快递包裹业务、酒店预定、报刊、洗衣代理等30个项目的“一站式受理、全程办结”服务，并积极优化服务流程、拓展服务领域、丰富服务内容，让广大员工感受到家一般的温暖，为构建“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”和谐企业奠定基础。