一是抓住世博契机,开展系列活动,提高员工服务技能。公司从“服务世博、改变陋习”要求出发,组织开展“南星线规范服务示范日”、“环城东路规范停站月”等活动,消除安全行车上的违章违纪、站点停靠上的不规范停站、车容车貌上物品的乱堆乱放等行为,形成“转观念、改陋习、树形象”良好氛围;与全体行车人员签订世博安保责任书,提出车辆进出场必检、大件行李必检、小件行李抽检工作要求,并成立现场营运保障服务小组,展示公交窗口单位服务世博的“保驾护航”作用。
二是注重队伍建设,强化管理力度,提高整体业务素质。公司组织开展安全运营管理、企业文化、服务礼仪、诚信敬业、团队意识等培训,对一线员工注重服务技能和服务规范培训,对新招聘大学生和管理人员注重倡导现代管理理念,全面提高员工整体素质;开展“我是党员我先行,我是党员我奉献”志愿者活动和党员世博先锋行动,开展“服务规范、创优达标”班组竞赛、“战高温、保供应、出全勤”竞赛和“奉贤巴士之星”评选活动,以先进为引领,带动公司整体服务水平的提高。
三是关心关爱员工,改善工作环境,充分调动工作潜能。公司积极探索公交新型体制下的民主管理制度,以职代会为基本形式、以职工参政议政例会为补充,形成职工和职工代表参政、议政,党员骨干参与的民主管理、民主监督体系,使职工真正具有知情权、话语权;公司为调动职工的工作潜能,注重改善环境,关心关爱职工,凝聚人心,积极筹措资金在各站点设立员工休息室,购置微波炉、空调、冰柜、液晶电视等设施,改善一线员工的休息环境,增强员工凝聚力,营造和谐、正气的企业氛围。 |