一是搭建学习发展平台，抓好“三结合”培训。基础理论培训和实践操作相结合，通过实践操作练习，促使成员在岗位实践中提高业务能力和工作水平。学习培训与开展知识竞赛、岗位练兵竞赛等活动相结合，组织开展FTTH安装维护技能知识竞赛及操作比赛，以赛促学，提升岗位服务技能。学习培训与开展“建、创、做”活动相结合，使班组学习掀起高潮，职工不断提升自身素质。

　　二是搭建技能登高平台。以创建“工人先锋号”为目标，开展岗位练兵、合理化建议“金点子”活动，培育先进操作能手，确保FTTH终端安装调试一次成功。以岗位培训、岗位成才、岗位奉献活动为载体，提升职工岗位技能水平，使班组成员都拥有CCNP或CCNA证书，为松江地区的宽带网正常运营保驾护航。以健全培训、练兵、比武、晋级、激励的“五位一体”工作机制为载体，提升工作效率，为保障平安世博通信全力以赴，扎实工作。

　　三是搭建施展才干平台。建立“网上保障平台”，实现学习工作资源互享互用，外线维护人员在用户安装处碰到难处理的障碍，可以通过该平台寻求帮助，由数据组成员协助解决故障，提高安装及故障处理的效率和客户满意度。使职工在施展才干中积累工作经验，在学习中反思问题，在执行中查找差距，结合工作实际，落实改进措施，创新各自工作“亮点”。

　　四是搭建优质服务平台。今年8月起，班组成员每天工作到晚上八、九点钟，毫无怨言、竭尽全力保证FTTH业务的顺利开通和日常维护。面对各种各样的网络故障和报修电话，班组成员始终秉承“用户至上，用心服务”的理念，时刻以饱满的精神面对工作，合力打造优秀的服务品牌。