6月，中国东方航空集团公司将正式加入天合联盟。日前，东航公司工会顺利完成10期500人次的紧急援助辅导人员队伍培训，达到入盟前提要求。培训由DNV大中国区培训中心高级讲师、心理素质训练专家围绕援助人员的角色与使命感、危机干预及干预的时机、应急响应程序的关键控制点、主动积极的行动与逆境商数的运用、有效沟通心态与技巧等展开，结合公司应急组织架构和工作机制等情况，受训人员结业后获得合格证书，正式成为公司紧急援助辅导工作成员。