一是用社会主义核心价值观凝聚职工。配合党委宣传部门，积极开展社会主义、爱国主义、集体主义和理想、信念教育，把职工思想引导到落实科学发展观、推动局各项任务完成和企业稳定上来。弘扬新时期火车头精神，践行“高标准、讲科学、不懈怠”工作作风，积极响应、主动融入铁道部党组“争做学习型职工，提高岗位技能”主题活动中，积极主动疏导职工的心理诉求，营造和谐的氛围。采用职工群众易学、易接受的形式，引导广大职工恪守职业道德，明确保安全的极端重要性和上海局所承担的率先发展的重任，激发职工的使命感和自豪感。二是用诚心疏导职工思想。准确把握职工思想脉搏，善于发现并分析存在的不稳定因素，及时掌握改革过程中劳动关系调整产生的各方利益的变化及对职工情绪的影响，有针对性地开展好一人一事的思想工作。大力宣传部、局领导关心职工生产生活，推进安居房建设，重视和加强“三线”建设和“三不让”承诺所做的大量工作，正确处理好眼前利益和长远利益的关系，增强职工对改革前景的信心，为铁路深化改革提供思想保证。把思想政治工作的触角延伸到家庭、社区，渗透到职工生产生活的各个方面，对职工提出的问题，积极主动地反映和协调帮助，注重心理疏导，做好释疑解惑，细致化解矛盾，保持队伍稳定。三是用完善的维权机制维护职工。抓好《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》学习，汇编形成《劳动争议调解工作使用文件选编》，组织开展好劳动争议调解员和劳动法律监督员培训。重视和加强多经企业和合资公司劳动争议调解组织建设，抓好对多元职工人员调整，合资公司员工身份置换等热点问题的疏导。发挥职工诉求信息平台作用，与“22769维权热线”形成互补，进一步畅通诉求渠道；加强信访工作，主动与来信来访者沟通联络，变上访为下访，疏通心理情节，为世博会塑造良好外部环境；健全工会劳动法律监督、劳动争议调解组织网络并发挥好作用。全面提升各级劳动争议调解组织的工作水平，及时化解各类劳动争议，将矛盾解决在萌芽状态，使和谐稳定的劳动关系、真诚互助的人际关系成为上海局良好发展的常态内部环境。