一是广泛开展员工素质工程，全面提高员工抗压能力。制定“学习制度健全、学习氛围浓厚、各类人才竞相涌现、企业竞争能力不断增强”的学习型组织创建目标，认真做好中国电信网上大学、中国电信上海市工会会员学校、女职工周末学校建设，做到学有方法、学有载体、学有成效；坚持开展岗位练兵劳动竞赛，建立“全球眼研发团队”、“IPTV新业务创新团队”，评选员工创新奖、贡献奖，设立“员工自学成才奖”，在一线专业技术岗位中评选首席员工，为员工发展搭建舞台。

　　二是打造“快乐文化”，为员工快乐工作创造条件。设立5月16日“全员读书日”，让员工在书香中细细品位人生、直抒胸臆；6月6日全员健身日，让员工在繁忙的工作之余强身健体，劳逸结合；12月28日“企业文化日”，让员工感受团结奋进、和谐共享的企业文化精神。投资2300万元改造邮电俱乐部，为员工创造一个舒适的文化娱乐场所；在二级基层建立员工活动中心，配备一定的活动器材，为丰富员工业余文化精神生活、舒缓员工压力创造有利条件。

　　三是坚持以人为本理念，帮困与心理疏导双管齐下。坚持工会帮困送温暖长效机制，体现“四个结合”，即党政主导与工会参与相结合，“普遍帮”与“重点帮”相结合，经济救助与精神激励相结合，节日帮困与平时帮困相结合；坚持做到“五帮一送”，即大病帮困、重灾帮困、助学帮困、生活帮困、单亲帮困、节日送温暖；

　　聘请心理学专家为员工提供24小时心理咨询服务，组织基层党群工作者参加全国心理咨询师培训，普及心理健康知识，与员工一起探究“自我”，走出“迷雾”，设立法律咨询热线和帮困热线，随时为员工提供帮助。