一是利用舆情分析制度、建立职工思想动态报告。每位部门工会主席作为职工思想动态报告第一责任人，定期收集基层需求，在每季度召开的部门工会主席例会上做汇报，经分析整理后，形成职工思想动态分析报告，报局党委专题研究。通过向上反映、跟踪解决、向下反馈的闭环模式，有效地将职工思想问题解决在初始状态。

　　二是建立区局领导定期调研制度。针对职工关心的热点、对企业经营管理的意见和建议等，局领导每季度下基层调研，与职工群众面对面交流思想，解惑释疑，化解矛盾。对能够解决的问题现场明确相关部门和解决时间；对其他问题则在整理汇总后，提交相关部门进行专题研究解决，并及时向职工反馈。

　　三是健全职工沟通交流机制。搭建职代会提案、OA网、内部协同网、快乐转型星期三等沟通平台，健全职工意见表达机制，实现领导与一线职工的“零距离”。建立星期三“领导接待日”，及时了解掌握职工思想动态，就3G业务发展、营销活动卖点、政企行业应用等职工关心的热点、难点，进行多次沟通，及时解除困惑，维护职工思想稳定，并问计于一线职工，形成上下一心、科学决策、共谋发展的和谐稳定局面。