上海罗氏制药有限公司是中瑞合资的高科技生物制药企业，1996年公司投产建成以来，各项经济指标保持了年平均两位数的增长态势，2005年销售额为16亿人民币，净利润为1.7亿人民币。公司已连续三届获得上海市文明单位及上海市高科技企业、上海海关“信得过企业”、上海市花园单位、外商投资先进技术企业、2003年度首届“上海市职工最满意企业”、2004年度上海市双爱双评“十佳先进企业”、浦东新区“最受员工欢迎的单位”等荣誉称号。

　　上海罗氏这些年发展之所以较为理想，除了投资双方拥有雄厚的资金、诚信守法的道德理念，先进的硬件设施和经营管理行为，优质高效和安全的产品外，另一重要因素是合资公司中外双方真诚合作，注重以人为本的企业文化理念，重视企业管理和市场竞争中的非经济因素与非技术因素--企业文化竞争力。

　　一、坚持倡导与培育“员工是企业的最宝贵财富”的以人为本的理念文化

　　上海罗氏的企业文化理念讲究诚信守法的经营道德，本着做强企业整体实力的宗旨，培育优秀的企业精神，注重增强员工的凝聚力、创新力和竞争力，以塑造良好的公司形象，促进企业健康、快速、持续发展。

　　公司领导始终把企业文化建设视为以人为本、以提升员工素养为核心价值体系的现代企业管理理论，将其纳入企业发展的长远战略目标与年度工作计划中，保证人员落实和资金预算，有计划、有步骤地持续在全国各地员工中传播与企业不同发展阶段的经济工作紧密相关联的核心价值理念。

　　依据罗氏总部“赢得未来”的战略愿景，针对公司经济工作步入高速发展阶段员工普遍感觉压力大、责任重的特点，我们围绕塑造“快乐文化”做文章，适时推出新一轮企业文化的核心框架：

　　――愿景：成为罗氏药品核心领域成功的领导者，成为罗氏全球杰出的成员。

　　――使命：传承罗氏百年文化，致力健康事业创新；造福社会，赢得未来。

　　――价值观：快乐工作；快乐生活；诚实守信；相互尊重；共同成长。

　　在这些核心理念指导下，公司行政与工会在推进内涵丰富、形式多样的企业文化建设过程中，增进融洽了中外双方员工的情感，加深了相互间的沟通与理解。

　　二、不断健全与完善为员工所认同的、有利于释放员工创造力的、激励员工快乐成长的制度文化

　　首先，公司为员工提供具有挑战性的薪资、福利、培训、绩效考核评估和奖励及人才提升发展的体系，最大限度地创造有利于释放员工个人潜能的、宽松和谐的环境与文化氛围，让大家都能体验到当家做主人的感觉。公司每年举行的员工大会，是外方总经理与全体员工进行沟通交流、增进彼此了解、畅通利益渠道、解决劳资矛盾的有效形式。公司管理层定期研讨企业文化建设的发展策略、在企业内部设置专门的企业文化管理机构、拨出专项费用开展企业文化建设等做法，在外商控股的合资企业中也是绝无仅有的。

　　上海罗氏除了为全国各地员工提供具有市场竞争力的薪资制度外、还提供并逐年完善各类法定的和补充的福利政策与保险，充分体现了“为员工支付有竞争力的薪酬福利，是我们不断努力的追求”的上海罗氏人力资源管理理念，更好地激发了员工的工作热情，增强了员工的安全感、归属感和忠诚度。

　　其次，公司还设有公告栏，宣传长廊，内部刊物、金点子信箱及“上海罗氏论坛”内部电子网等，员工通过众多的信息途径随时可以了解罗氏全球信息、上海罗氏公司重大决策、组织架构变动、人员调动、产品资料、营销绩效图表等等，无形中强化了员工的民主管理知情权和参与权。

　　再次，工会作为联系普通员工与管理层的纽带，充分发挥了沟通与协调的作用，对下尽可能完整地传达行政管理层的意愿，对上则及时准确地向行政管理层反映大多数职工的意愿，帮助公司行政依法逐步完善有利于员工发展的规章制度。工会还就有关员工切身利益的相关热点问题与行政作定期的沟通，坚持正常开展集体劳动合同协商。除了公司实施的各项福利政策外，公司工会还专门为全体工会会员制定了额外的福利政策，体现了工会组织对会员的特殊关爱。

　　三、以优秀文化理念规范企业与员工的行为，从多层面、多方位推动践行行为文化

　　上海罗氏倡导“客户，供应商和员工是共同成长的伙伴”的核心价值观，遵循“尊重客户；竭诚合作；崇尚学习；追求绩效；鼓励创新”的行为准则。为此，公司从经营管理层行为、模范人物行为、员工群体行为等多个层面，从科研开发、管理制度、教育培训、产品结构、员工发展、回报社会等多个方位，通过一系列策略的制定以认真实践企业文化理念。公司成立十年来，管理决策层不断自我加压，努力实现上海罗氏成为中国医药行业的领导者的愿景目标。结合目前中国医药市场的实际情况，制定相应的、极具挑战性的中长期发展规划，较为成功地实现经营业绩的持续健康增长和员工队伍的成长提高。

　　上海罗氏在员工素质提升方面的投入逐年加大。2005年用于员工学习培训方面的投入增加到700多万元，开课23000多小时，人均年培训费用达7500元左右。每一个上海罗氏的员工都可以通过内部网络迅捷的查询到各方面的培训计划。这些计划包括了从入职培训到传授沟通技巧，销售技巧，跨文化管理，以及各种专业培训和海外公司深造与就职，可谓面面俱到，细致入微。公司实施了电子网络管理，投入370万美金，更新软件系统，为近600名销售人员每人配备一台手提电脑。为了激发员工个人的潜能，激励员工以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为，公司还利用内部媒体大力宣扬模范人物和模范群体的优秀行为，特别设立了总经理奖、忠诚奖、优秀员工奖、和谐合作奖和光荣榜等。正是这种高投入的培训体系和激励员工不断提升自我价值表现的文化氛围，使许多曾经离开了公司且在外单位享有较高职位和收入的员工，又带着诸多感慨重新回到上海罗氏工作。

　　作为一家制药行业的合资企业，上海罗氏一直本着对社会多承担一些责任，多贡献一份爱心的精神，不仅细心呵护员工，还努力回报社会。在非典时期，上海罗氏管理层审时度势，推出了“情绪压力管理”系列通告，采取了极其严格的、甚至是不计成本的防范措施，旨在更好地保护公司在各地员工的健康，守住抵抗“非典”的一方阵地，并捐赠总值为1000万元人民币的药品和现金，支援在一线抗击非典的医护人员。从1997年-2001年上海罗氏曾为灾区、抗洪、特殊病患者、革命老区等多次捐赠总额达1300万元的药品和人民币。对社会公益活动的重视，展示了上海罗氏良好的社会上形象。

　　四、营造和谐的内部环境和推进高品质的企业品牌战略，持续稳定地提升员工的物质文化

　　上海罗氏自开创之日起，就制定了明确的市场策略和高端产品定位，依靠罗氏强有力的科研力量，先后引进了20多种覆盖多个医药领域的、具有国际先进技术含量的、疗效卓著且安全可靠的药品在中国大陆投放市场，许多产品已实现了本地制造。结合医药企业的特点，公司采用了与国际市场同步的、守法诚信至上的营销理念，加之卓越的符合客户心理需求和信任感的售后服务体系，有力地保证了上海罗氏公司的持续发展能力，并在政府、客户、供应商、合作伙伴中普遍获得了较高的赞誉。

　　随着企业经济效益的迅速跃升和企业良好形象的提升，和谐的企业内部文化氛围和人性化的管理体制，高标准的员工教育培训和福利待遇的逐步完善，优美舒适花园式的企业环境与现代化的生产设施、先进的办公条件，渲染企业精神的团队文体娱乐活动和企业工会资助的丰富多彩的业余文化生活，保证了公司员工生活水平和生活质量的不断提高。

　　由工会拨款建立的“上海罗氏新视野艺术团”，是上海罗氏员工自愿加入的企业内部群众文艺活动团体，由具有奉献精神的工会积极分子志愿义务担当各活动小组的负责人，组织开展形式多样的文化、艺术、体育、音乐、摄影等各类活动。她犹如一剂具有极强吸附力的粘合剂，将不同社会背景、知识修养、生活习惯的员工按相近的业余兴趣爱好结合在一起，彼此真诚地关心和尊重，无拘束地娱乐与沟通，使员工在业余时间得到精神生活上的满足感并在彼此之间建立起亲密和谐的关系。

　　通过宣扬关注员工价值、呵护员工发展、将员工利益努力落到实处的管理思想，认真贯彻“吸引人，鼓励人，留住人”的激励员工发展的人力资源政策，极力营造快乐工作、快乐生活、和谐共事的企业内部氛围，让员工感受到家的亲情，极大地增强了企业对外部的感召力和对内部成员的凝聚力，实现了企业和员工的共同发展。