上海海博出租汽车有限公司前身是农工商出租汽车公司，公司重组于1998年，2005年10月15日更名。长期以来，公司始终坚持人本管理理念，调动了广大员工的工作热情，培育了一支爱岗敬业，劳动技能强、文明素养高的员工队伍，成为上海出租汽车行业的品牌企业。公司连续三届被评为市文明单位，连续两届被评为全国用户满意企业，荣获上海市先进基层党组织、上海市模范职工之家、上海市杰出志愿服务集体、上海市安全工作先进集体、上海市见义勇为工作先进集体、上海市消费者最喜爱的出租公司等荣誉。“海博出租”以自己良好的品牌和信誉，连续两届被同行们选为上海市出租汽车行业协会会长单位。

　　出租汽车行业是一个窗口单位，体现着上海城市的文明形象，而出租汽车企业的主要组成人员驾驶员则是以文化程度并不高的企业下岗人员、回沪知青、外来务工人员为主，行业的特殊性、职工队伍结构的现状，对企业在管理等各项工作上都提出了更高的要求。面对这样的形势，公司清醒地认识到：乘客的满意度是建立在职工满意度基础之上的；要使出租汽车驾驶员的服务让社会满意，首先企业要让驾驶员满意。长期以来，公司坚持以人为本的管理理念，坚持始终把驾驶员当作企业的主人，并形成了“尊重人，把员工当主人；关心人，把员工当亲人；激励人，把员工当能人”的管理特色。

　　尊重人，把员工当主人。公司认为，把员工当主人就要让员工有讲话的地方，有作主的权利，激励员工为企业操心，为企业尽心。公司建起了总经理信箱，广泛听取员工建议；开出了员工热线，倾听一线员工的心声；组建了驾驶员顾问团，员工与老总面对面商议企业发展大计，反映员工意见和建议；员工还参与企业管理，参与管理人员考评，企业重大事项都经职代会讨论审议等等。如公司定制职工的职业服装，首先听取一线员工意见和建议；管理人员的年终考核，也要求必须由一线员工进行专门评议，接受员工的监督。公司在员工参与上的一大特色就是驾驶员顾问团，其成员是从全公司8000多名驾驶员中推选产生，原则上每个分公司一名，任期为一年，由总经理授聘。顾问团的职责是谏言献策，参与管理，反映驾驶员心声，为企业决策出谋划策。顾问团成员都非常珍惜这个荣誉和机会，尽心尽责的起好桥梁作用。他们倾听伙伴的意见，主动与驾驶员沟通，收集员工所关心的热点难点问题及时反馈公司决策层。如顾问团成员赵新忠是个营运能手，他了解到一些新驾驶员因业务不熟影响了收入，想打退堂鼓，便积极建议公司开展师傅带徒弟活动。在他的倡导下，公司广泛兴起老带新、学技能、促提高的各种活动，使不少新驾驶员的营收有了明显提高。顾问顾立祥针对创建品牌，提升服务质量提出“100-1不等于99”的观点，得到公司的肯定，并广泛宣传全员皆知，已成为企业共同价值理念之一。现在“驾驶员利益无小事”深入每个管理环节。这些举措使员工们深深感受到自己主人的地位，起到了强烈的激励作用。每年春节的公司员工团拜会成为企业和员工共同的盛会，在团拜会上公司主要领导纷纷向一线员工拜年，一一敬酒送上祝福，感谢员工们为企业作出的奉献。近千名员工代表济济一堂，以诗言志，以歌咏情，还欢欢喜喜抽取幸运大奖，这样的情景、这样的场面感染着每一位海博员工，为企业而自豪、骄傲。

　　关心人，把员工当亲人。在海博，许多员工都愿把企业比作一个温馨的家，因为企业内始终洋溢着和睦、友好的氛围。公司建立了帮困基金、安全互助基金、精神文明奖励基金等；哪位员工遇到重病急事，公司干部总会在第一时间把关爱送到，同伴们也总会伸出温暖的手给予帮助，“一人有难大家帮”已成为公司的优良传统。

　　出租汽车第12分公司有一位员工因重病去世，他的儿子才三年级。开学之际，正当母子俩为学费为难时，公司送上了捐助款，帮他们解决了困难，社区的邻居们为之交口称赞！外来务工人员小陈的儿子患了淋巴癌，董事长和总经理闻讯后当即捐助了钱款，单位的同事也个个送上一份爱心款，感动得小陈夫妇泪水涟涟。这样的事举不胜举。

　　公司对外来农民工一视同仁。在生活上，公司为外来务工者配备了宿舍，安装了空调，还建立了图书室，鼓励他们学文化学知识。逢年过节，公司领导更是关怀备至，八月十五送月饼，大年三十陪大家吃年夜饭、放鞭炮，这些员工的父母们都说，孩子在“海博”工作，我们放心！在政治上，外来务工人员享有同等奖励、同等荣誉，海博的外来务工人员还100％加入了工会组织。在经济上，实现同工同酬。近年来，公司投入了30多万元对农民工开展技能培训，按岗定薪、按级定薪激励他们学技术。目前海博的外来农民工队伍中，仅在汽车修理岗位上，就有3人获得了技师职称，54人拿到了高级工证书，达到中级工水平的达到106人，来自山西的青年员工高权去年还被评为集团的科技标兵，获得一万元的嘉奖，消息传到家乡，全村为之轰动。据统计，近两年，公司已有34位外来农民工被评为农工商集团或企业先进个人，有15位被提拔到管理岗位。

　　激励人，把员工当能人。海博公司有这样一句话，只要你愿干肯干，企业就会给你舞台助你成长。公司开展建设学习型企业活动，倡导团队学习。建立了三级培训网络，推行全员培训，还针对出租汽车驾驶员、管理人员分别实行职业指数考核。考核内容分别有五个大类若干项目，按工作绩效分别进行综合分析，得出职业化指数，并作为培训的信息、诚信档案、评优评先的依据，对提升员工队伍素质起到了很好的促进作用。公司注重培育先进典型，并以先进典型带动大家一起前进，全国交通系统劳动模范杨志明是公司的明星，公司全面总结杨志明的工作经验，请杨志明带徒弟、结对子、演讲、上课等等。在劳模精神的带动下，涌现出上海市劳动模范高建国、的士明星陆士斌、谢友庆、优秀党员赵德华等一批群星。通过明星带群星、群星带群体，形成了一个优秀员工团队，他们在一线工作中担当班组长，参与企业管理，在为企业发展作出贡献的同时，自己也不断茁壮成长。7年来，海博有196位员工加入了党组织，500多位员工成为班组长，2700位驾驶员成为中高星级驾驶员，因出色的服务，上电视、登报纸、被媒体采访、报道、表扬的海博员工不计其数。如驾驶员杨志明优质服务法被新民晚报通版报道；高建国、谢友庆等先进事迹屡见报端，员工们在经济收入不断提高的同时也实现了自己的理想和追求，在平凡的岗位上茁壮成长。在公司的培养下，以全国劳动模范杨志明等驾驶员为代表的一批优秀驾驶员群体，成为上海出租汽车行业的骄傲，“蓝天白云”出租车也成为乘客最喜爱的出租车品牌之一。

　　驾驶员们还自觉组建“学雷锋小组”、“创优服务班组”、“三八女子班组”等等，263个班组你追我赶争先创先。几年来，公司的乘客满意度一直在行业名列前茅，内部员工满意度始终位列行业第一，实现了“企业让员工满意，员工让市场满意”的发展目标。