上海大众工会建立职工代表素质提升、骨干队伍学习交流、民管工作团队建设机制，搭建“信息直通车”、“五分钟报告”和“厂区信息快讯”等信息平台，举办“双月恳谈会”实现领导和员工面对面交流，开辟法律援助、外派员工求助热线，实施“书记、主席接待日”制度，涉及员工切身利益的事项做到事前有调研、事中有释疑、事后有公告，形成双向互动信息途径，有效保障员工的知情权、协商权和参与权，提高了员工的满意度。