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1993年初在上海强生出租汽车公司全面实行单车租赁承包不久,一位驾驶员在分公司工会下发的建设先进职工之家工作有奖征询单上,写下了这样一段情真意切的话：“现在司机承包了,早出晚归的,工作相当辛苦,很少与车队干部见面对话,家属也有意见,多么希望工会能开设一个热线电话,我们可以与你们说说心里话,拉拉家常话......”会组织的希冀。工会主席忍不住在这段话下轻轻地划上一道道红杠杠。
随即召开的分公司工会全委会决定,将落实这项建议作为切实为职工排忧解难、说话办事的重要工作来抓。工会精心设计了一张新颖别致的特殊名片,取名为“家”在你身边专线,分发给每一个驾驶员,做到人人皆知,并可随身携带。作为工会创新招数,该名片印有分公司工会和五个车队工会的电话号码,专线主持人由分公司工会主席担任,并请车队工会主席作为特邀主持人,凡职工碰到困难和忧愁需要工会帮助时,可随时拨通专线电话,工会对职工提出的要求力求在短期内给予满意的解决或答复,做到个个电话有记录,件件事情有着落。
职工身边有一张小小名片,心里踏实多了。“家”在你身边专线是一条情系职工的专线,该专线自开通至今,接到职工电话数百上千,为职工解决了不少家庭矛盾、合同纠纷、债务官司、住房问题及其他实际困难,既维护了职工的合法权益,又维护了企业的利益,达到了维护企业利益和职工利益的统一性。
96年工会接到二车队职工来电,反映车队修车基金使用透明度不高的问题。工会针对职工疑点进行了调查,了解到二车队修车基金运作以来,既未建立章程也未公布基金的使用情况,确实存在着透明度不高、操作不规范的问题。工会及时同行政展开了协商,达成了公开修车基金章程和使用情况半年一次向职代会报告的协议。从此修车基金向职代会报告的制度成了车队职代会的一项议程。
随着改革的深化和科技的进步,工会的特殊名片热线电话又增加了工会E-mail地址,与职工网上交流,让职工网上参与、网上监督。去年高温期间,驾驶员对发放的防暑降温饮料的质量有意见,就通过E-mail发信到工会。我们将职工的意见及时反馈给行政,行政当天就采取了整改措施。
工会电子信箱的开通,激发了职工学习科学文化知识的热情和提高了职工参政议政的能力,不少职工说:“在信息社会,不懂电脑就等于新的文盲。”他们利用业余时间学习电脑操作知识,参加市统考。今年在迎APEC会议系列活动中,工会围绕驾驶员营运服务中21个怎么办开展征文研讨,十几名驾驶员写了研讨文章,通过电子信箱发到工会,成为企业搞好服务质量的宝贵的建议。
从特殊名片到维权网站,畅通并拓宽了工会代表职工说话和维护职工利益的通道。工会的这一举措既贴近改革、贴近职工又体现了时代特征,承包司机对工会这项工作给予很高评价,他们说,工会通过电话热线和电子信箱来倾听职工的呼声,为职工说话办事,成为实实在在的职工信任的家。行政评价工会民主管理没有流于形式,已经成为促进企业改革和发展的智囊团。工会民主管理从小小名片到维权网站取得了双赢,显示了职工是参与民主管理的源动力。
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