|
|
上海瀛通集团
集团是一家民营企业，下属20家子公司，分别从事房地产开发、建设施工、物业管理、生态农业、绿化种植、营销咨询以及产、学、研相结合的环保建筑研发等业务，拥有包括博士、硕士、教授、总工程师、总经济师等在内的中高级管理人才以及一线员工近200人。集团创立以来，牢固树立以人为本的管理理念，通过以职代会民主管理制度建设，增强员工的凝聚力和号召力，提升员工对企业的满意度。几年的实践，使我们收益匪浅，企业效益逐年提高，员工收入同步增长，员工关心企业，企业关爱员工的和谐氛围正在我们瀛通集团蔚然成风。
一、注意处理好三个关系，促进企业以人为本管理理念的进一步确立
瀛通集团自创立以来，曾经经历了不同的发展阶段，其中，既有艰难起步的原始积累阶段，又有逐渐成熟的稳步发展阶段，更有目前企业快速扩张的振兴腾飞阶段。每一阶段的进步，都与瀛通员工的积极奉献密不可分。随着当前企业经济效益和社会知名度的不断提升，企业挑战市场的综合能力不断提高，瀛通集团的领导层和经营管理层已越来越深刻地感觉到，以人为本的管理理念对促进企业和谐发展的重要意义。所以在确立这一理念的过程中，集团的上上下下都注意处理好三方面的关系：一是注意处理好外部客户与内部员工的关系。我们认为，企业中的“以人为本”包含着两方面的内容：对外，就是客户为本，客户至上，企业根本的经营之道是为客户提供满意的产品和满意的服务；对内，就是员工为本，员工为重，根本的管理之道就是提高员工的满意度，充分调动员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力。在对内、对外关系处理上，我们注重把提高员工的满意度放在第一位，要求集团的每一个经营管理人员，都要牢固树立依靠员工办企业的指导思想，把提高员工的满意度作为增强企业凝聚力和核心竞争力的基础加以夯实。二是注意处理好保障员工福利待遇与唤起员工参与意识的关系。我们认为，以人为本，不仅仅只是对员工福利待遇的落实和提高，更重要的还在于通过有效的制度建设激活他们对企业发展和自身价值实现的潜在能量。而职工民主管理的制度推进，不仅使瀛通集团找到了与员工沟通交流的有效平台，同时也使瀛通的员工在参与中激发了他们爱企业、爱本职岗位的责任感和使命感。正是基于这样的思考，我们在近年职工民主管理的实践中，努力培育员工的团队精神和“利益共同体”的理念，克服“雇佣”思想，增强主人翁意识。三是注意处理好企业行政与企业工会的关系。我们认为，一个以人为本的企业必须是兼顾各方利益均衡发展的企业。瀛通要想走可持续发展之路，就必须要处理好与各方面的关系问题。在企业内部的诸多关系中，企业工会是最重要的，它直接影响到集团领导层与广大员工的关系，影响到瀛通集团能否长期维持劳资合作、劳资共赢的大好局面。因此，在近年来的工作中，我们始终注意处理好与企业工会的关系问题，我们把工会看作是友好的对手关系、平等的伙伴关系、促进双赢的合作关系。
二、强化民主管理制度建设，实行企业以人为本的管理
1、以职代会作为员工参与维权的制度平台，实现企业与员工的共同发展。近年来，我们集团把健全职代会制度作为员工参与维权的重要抓手，通过职代会的沟通渠道，充分尊重员工群众的意见和建议，弥补企业经营管理中的不足，在持续改进中，激发员工对企业发展的关注度，不断提高员工对企业的满意率。首先，赋予员工对集团重大事项的知情审议权，以完善企业的经营决策机制。每年的集团职代会上，企业总裁按规定必须要向员工代表作工作报告，就一年来的工作业绩、成效不足，以及今后几年的工作规划、发展目标让员工代表们充分知情，广泛参与。集团通过设立奖励基金鼓励员工代表们提合理化建议，以促进企业经营管理的不断完善和提高。集团尊重员工的首创精神，对那些由于民主参与为企业作出贡献的员工，通过评优活动，弘扬典型，以点带面，促进企业发展。被评上的“荣誉员工”，一次获奖10000元，每月增加300元荣誉津贴，享受一次半个月的外出旅游，评上优秀员工者获5000元奖金。目前，这一活动已进行了四届，共有28人次获此殊荣。其次，落实员工的发展权，促进员工素质的整体提高。我们感到，市场的竞争，关键是人才的竞争。不断提升员工队伍的素质，既是集团事业发展的需要，同时也是员工本身应对劳动力市场激烈竞争的需要。关心员工，最重要的就是要关心他们综合素质的提高，帮助他们不断转变观念，更新知识，提高综合能力和技术业务水平。为此，我们专门制订了《集团三年培训纲要》和《员工培训进修规定》，在集团职代会认真审议的基础上予以实施，并将培训经费的提取标准提高到员工工资总额的2%以上，平均每年不少于36万元，进一步规范、鼓励和支持员工通过多种方式和途径参加培训进修，增长知识才干，提高技术技能。集团鼓励员工自我设计、自我发展、自我成才，先后选派了82名经营管理骨干和具有发展潜力的青年员工去复旦、同济和交大等重点大学举办的高级研修班学习深造，安排了70多人次参加市县两级专业培训和继续教育。仅这两项培训，集团就支付了60多万元。此外，集团还启动了全员培训计划，以集中上课和电化教育为主要形式，对全体员工进行企业文化、法律知识、经营管理、市场营销以及房地产开发建设基本知识的培训。近年来，集团先后有十余名员工通过培训和自学，取得了工程师、经济师、会计师等职称。再次，关心员工的健康权，促进企业与员工的和谐发展。集团领导层始终认为，善待员工就是善待自己的事业，注重对员工身体身心的健康，是集团追求发展，不断做大做强的题中之义，是企业和员工共同的动力。集团非常注重瀛通员工的身体健康，认为这是一个企业立足长远的根本之基。为此，集团通过广泛征集员工代表的意见和建议并经职代会审议后明确，一是通过设立专款，每年为员工进行外出健康体检、疗休养和游览考察，其安排的人数要达到员工总数的1/3以上。两年来，已有100多人次出境出国旅游考察，占了员工总人数的1/2；二是不断改善、优化员工的生产场地、办公条件和员工宿舍，通过改造食堂、安装空调、增加绿化等措施，使员工在舒适的环境中工作和生活；三是集团为职工办理团体重病医疗保障计划，先后出资100多万元，为十余名农村籍的老员工办理了商业养老保险；四是集团规定，凡员工生病住院，集团领导都要前往慰问，并根据病情分别送上200元至3000元不等的慰问金；五是明确有关职能部门必须定期对员工健康医疗方面进行宣传教育，并负有对企业生产场地、员工生活区域的卫生保洁职责。
2、以平等协商、集体合同制度作为企业实现双赢的重要抓手，构建瀛通和谐健康的劳动关系。瀛通集团是把平等协商、集体合同制度作为建立健全现代企业制度，实现劳资双赢的重要渠道予以践行和落实的。因此，在推进平等协商、集体合同制度工作方面探索得比较早，是全市第一批实行工资协商谈判并签订工资集体合同的民营企业。在集体合同制度建设方面，我们牢牢把握三方面的环节，以夯实企业的民主管理。首先，牢牢把握平等协商、集体合同制度与职代会制度的衔接环节。集团的员工协商代表都是由职代会民主选举产生的；每次协商的议题、议案都在广泛征求员工群众的意见之后酝酿产生的；每一轮的集体合同草案都必须提交职代会予以规范的审核和表决；履约情况的好坏，也都提交集团职代会民管专门小组予以督促检查，并经民管专门小组成员无记名评分。我们通过这样几个程序的把握，有效地促进了平等协商、集体合同的贯彻与落实。其次，牢牢把握回报于员工、取信于员工的内容细化环节。集团领导层认为，员工是企业财富的共同创造者，努力改善和提高员工的物质待遇，让他们分享企业改革和效益成果，是企业对员工所作贡献的确认和回报。因此，每次平等协商、集体合同之前，集团领导层总是要通过与不同层次的员工进行座谈、个别访谈、下发征求意见表等形式，倾听员工对工资薪酬、福利待遇的总体要求，并根据企业每年的效益情况，协商和确定员工工资福利待遇。集团集体合同明确规定，员工的年收入与企业效益同步，2003年、2004年，平均增长率不低于10%，而实际增长率超过了20%，人均年收入已达8万元以上；集团还出台了员工购房优惠规定，目前已有近一半的员工成为集团开发楼盘的业主。再次，牢牢把握尊重工会组织、支持工会工作，优化合作环节。集团领导层认为，在市场经济条件下，企业工会是劳资和谐的重要因素，是衡量企业能否有效地团结和凝聚员工的前提和保证。因此，在日常的经营管理活动中，集团领导层始终重视和支持工会工作，早在工会成立之初，集团就明确对企业工会“要人给人，要钱给钱，要时间给时间”，之后，集团更是通过集体合同契约、职代会决定决议，明确了对工会工作的支持。集团每年拨给工会的经费都大大高于《工会法》规定的应提总额，除此之外，行政每年增拨的工会经费都要在30万元以上。集团的明珠苑项目外来务工人员联合工会成立后，集团批拨了100万元作为活动经费。此外，我们还有一条不成文的规定，集团领导获得的奖金和业务人员上交的协作单位执意付给的酬金等，都主动交给工会，作为工会的活动经费，两年来，工会增加的这类经费就达4万多元。
3、以厂务公开作为日常民主管理的延伸，不断增强企业的凝聚力和亲和力。在坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度的同时，瀛通集团还注重通过厂务公开完善日常的职工民主管理。我们企业办有《瀛通简讯》，开设了“员工园地”，建立了企业局域网，并通过生产班组班前会议、员工座谈会、员工建议箱等形式实行厂务公开。公开的内容除平等协商的议题、签约生效的集体合同内容、职代会决定决议外，集团还及时公布企业的发展规划、经营状况，员工对经营管理方面的意见和建议，企业对员工合理化建议的反馈信息，以及“荣誉员工”外出旅游的情况公示等，从而使企业的重大事务、员工关心的热点问题，都置于公开透明的阳光之下。几年来的实践，让我们感到，通过这些制度的实施，经营者的“权威”不但没有削弱，相反更加增强了企业的凝聚力和亲和力。
三、职工民主管理有力地促进了企业的经济发展
瀛通集团实行职工民主管理有力地促进了企业的生产经营，也得到了员工发自内心深处的认同。员工们从心底里把集团当作自己的家，爱岗敬业，尽心尽职，企业的经济效益和社会效益快速增长。去年，我们开发建设的住宅竣工面积达到56万平方米，实现产销值20多亿元，上交税收1．2亿元。各级领导对我们的工作充分肯定，去年以来，集团荣获全国五一劳动奖状，先后被评为上海市职工最满意企业、上海市民主管理厂务公开先进集体、上海市平等协商集体合同示范单位。2004年集团在上海市百强私营企业中名列第6位。
我们将继续认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，坚持科学发展观，坚持以人为本，真正把党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针落到实处，把民主管理的各项制度落到实处，促进企业的持续发展。
|
| |
|
|
