一是统一思想，抓好干部队伍建设。社区（街道）总工会注重抓好基层工会主席和工会联络员队伍建设，定期组织学习培训，及时传达区总工会相关职工援助服务精神，使工会干部懂政策、精业务，进一步配合街道做好各项帮困补助及参保理赔工作，努力做到不漏掉一个需要帮助的人，不浪费一个互助保障指标，让党的阳光雨露落到实处。二是规范工作，发挥服务窗口作用。社区（街道）总工会设立三级工会职工援助服务网络，在各居民小区重要路口张贴告示，并充分利用小区宣传栏、广告栏、黑板报等进行广泛宣传；分条分项详细解释“六项互助保障计划”和散户综合保险要求，结合实际广泛动员社区散户职工参加区总工会职工互助保障计划；规范服务点窗口工作制度，明确岗位工作职责，努力钻研业务知识，齐心协力做好接待工作，使每一个前来咨询或办理的职工满意。三是依托网络，做好帮扶统计工作。社区（街道）总工会建立全国帮扶软件石泉分系统，录入困难职工详细档案，夯实帮扶管理基础，实现工会帮扶工作数据统计上报工作规范化；建立帮扶资源信息共享系统，完善与各政府部门帮扶工作联动机制，有效提高工会对困难职工、农民工的帮扶能力。七年来，累计宣传动员职工参保12586人次，参保金额90.7万元，办理退休职工医药费给付39902人次，给付金额1364.719万元，办理支内支疆补助26577人次，补助金额328.95万元。