一是领导重视、统一思想，营造良好工作氛围。社区党工委、街道办事处高度重视工会援助服务中心工作，配备一名工会专职干部，并挑选2名大学生担任小区联合工会主席，召开联席会议要求整合各科室和各项社会资源，确保“民生”工程的实施和落实，以“一日捐”作为困难职工帮困实体基金，为困难职工购买医疗互助补充保险等各类帮困提供资金支持。二是构建组织网络，建章立制，不断夯实工作基础。设立法律援助服务站，保障援助服务站，职介培训服务站，并在20个小区设立援助服务点，形成三级组织网络和中心管理模式。制定中心章程，明确服务宗旨、服务原则、服务对象、服务内容和服务方式，向社会公示援助组织网络、服务指南和理赔流程，不断完善组织机构、工作机制和实体队伍。三是强化培训，建信息库，不断提高工作实效。定期邀请市、区总工会保障工作部开展理赔、参保等业务培训，建立职工参保对象和已参保人员信息库、困难职工基本情况信息库、职工理赔信息库，大大提高了工作效率和工作质量。四是不断增强“爱心之家”品牌效应，充分发挥援助服务功能。全面推行“爱心之家”工程，由“爱心卡”、“爱心员”、“爱心联系表”、“爱心册”、“爱心热线”组成“一卡一员一表一册一线”的“爱心之家”五个一制度，优化服务方式、方法，对80岁以上退休职工做到100%上门服务。