一是进一步完善援助服务三级网络管理长效机制，做到职工援助服务经常化、制度化和系统化。“五个标准化”基本框架，即组织机构标准化、制度建设标准化、资金筹措标准化、办公场地设备标准化、统计档案标准化。“十位一体”服务内容，即法律援助服务、信访接待、法律知识宣传、矛盾调解、职工互助保障、困难救助、文化及精神援助、情感诉求等。“四个到位”工作机制，即计划制定到位，任务部署到位，工作推进到位，措施落实到位。“三个不断完善”服务目标，即不断完善机制，不断完善以职代会为载体的院务公开制度，不断完善职工援助服务分中心规范化、标准化、制度化和网络化。

　　二是进一步畅通职工利益诉求渠道，建立工会援助服务工作新格局。以调查研究为依据，制定工会援助服务指导手册，即《普陀区卫生系统职工队伍建设指导手册》、《普陀区医务职工诉求援助机制指导手册》和《推进职工文化建设指导手册》。以网络沟通为渠道，拓展职工精神诉求新渠道，借“青工e坊”入驻东方网之机，建立网上“天使家园”，不断拓展“天使谈心窗”影响力和辐射力，架起工会和职工之间的沟通桥梁。以系统职代会为载体，建立职工合法权益保障新机制。建立工会行政联席会议制度，畅通职工利益诉求、意愿主张表达渠道。以“心灵驿站”为平台，架设干群间的连心桥。

　　三是进一步围绕卫生中心工作，充分发挥工会桥梁纽带作用。在卫生体制机制调整、利益格局发生变化时，积极发挥工会作用，坚持完善以职代会为基本形式的民主管理制度，关注改革对部分职工群体的影响，创新援助服务工作模式，转变“年终关怀”为“终年关怀”，力求做到助困“全覆盖”，帮扶“无盲点”。