一是当好职工诉求的第一知情人。完善职工直联点，为职工表达诉求开设绿色通道；定期召开工会干部联席会议，明确各级工会负责人为第一报告人，掌握区域内职工队伍思想状况和劳动关系情况；以基层工会统计年报为抓手，核查排摸企业欠薪情况，发现异常及时立项调查，切实做到早发现、早报告、早介入、早协调、早解决，防止事态扩大和恶化。二是当好职工权益的第一代言人。切实履行“上代下”职责，查清事实，制定行之有效的解决方案，代表职工提出主张。加强与人社局、建交委、国资委、公安、司法等部门的沟通合作，督促有关部门依法严肃查处违法企业，最大限度维护职工合法权益。协助党政机关做好职工稳定工作，教育职工依靠组织渠道，运用法律手段，理性合法地表达利益诉求。三是当好职工困难的第一帮扶人。针对欠薪职工的生活困难，及时帮助申请欠薪保障金，启动帮困基金，解决职工燃眉之急。