一是设立爱心基金。合并原中远集装箱运输有限公司帮困基金会和困难职工教育基金会，成立中远集装箱运输有限公司爱心基金会，制订基金会章程，明确基金的适用范围包括爱心帮困（公司范围内全体职工、离退休职工、劳务工的救难、助医、扶贫等帮扶活动）、爱心助学（公司范围内职工家庭因经济和生活困难而影响职工子女就读的助学活动）、爱心慰问（公司范围内各船舶、各陆地单位、各口岸网点以及劳模、先进、一线职工的慰问活动）和爱心援助（在中远集团和属地党组织、政府等相关部门倡导下组织开展的救灾、赈灾、助残、敬老、扶贫等社会公益活动），提高爱心资助、慰问标准，进一步规范基金的审核、报批、发放程序和对基金的监督管理。

　　二是不断丰富帮困助学活动的内涵。拟订帮困助学工作协议书，由公司工会和资助方、受助人共同签订认可。协议书明确助学标准为：小学每学期1000元，初中每学期1500元，高中每学期2000元，对考上大学或大专的同学给予一次性补助3000元。以对困难职工子女“从政治上爱护，从学业上帮助，从生活上关心”为宗旨，加强对助学情况的动态管理，建立困难职工子女就学情况档案，针对受助学生家庭和学生本人的不同情况，更多从学生的心理上给以疏导和鼓励，通过助学见面会、交流座谈会、家访、赠送励志类书籍、书信联系等形式，进行心与心的沟通与交流，鼓励他们依靠自己的智慧和能力早日成才，为社会、为家庭作出贡献。2008－2010年间，中远集运工会通过帮困助学活动累计资助55名困难职工子女就学，支付帮困助学金额16余万元，其中18名学生进入大学或大专继续深造。

　　三是坚持开展“访贫问苦”和“访贤求能”的“双访”工作。在公司领导的大力支持下，中远集运各级工会深入一线职工、深入困难家庭，将“访贫问苦”与“访贤求能”相结合，千方百计为职工做实事、解难事、办好事，把这项暖人心、聚人心、得人心、稳人心的工作做深做细。一方面加强调查排摸，完善帮扶档案，做好跟踪式帮扶和服务，增强职工的归属感和亲切感；另一方面落实精神帮扶，突出人文关怀，重点做好模范先进人物、船舶和网点一线职工的精神帮扶工作，通过岗位慰问、家庭走访、宣传报道、座谈交流等方式，积极营造弘扬先进的氛围。近5年，共组织20多个慰问组慰问外地船员，足迹遍布20个省516个县市的3128户船员家庭，发放慰问金约218万元；走访慰问船舶239艘（次），口岸网点46家（次），职工近1300人次，慰问困难职工、离退休老同志和劳动模范16125人次，共投入送温暖资金750多万元，把关爱带到每一个员工的心中，形成企业内部相互关爱的和谐氛围。

　　四是坚持信访例会制度。自2005年起，中远集运工会协调上远公司工会和公司相关职能部门坚持每月召开信访例会，重点关注涉及职工切身利益的热点难点问题，努力在第一时间协调解决职工的实际问题，切实维护职工合法权益，促进公司和谐稳定。遇到矛盾集中需相关职能部门协调解决的问题，工会组织召开专题协调会，确保职工重点关注的问题得以及时解决。2009年，中远集运工会牵头修订和完善了《中远集运船员在船伤病亡处理办法（试行）》和实施细则，完善保险理赔渠道，大幅提高在船职工伤死亡补偿标准和工伤致残、工伤患病的补偿标准，切实保障船员的切身利益。