一是明确三级工作平台。加强职工援助服务工作阵地建设，设工业区职工援助分中心、周三综合调解中心窗口、村居联调中心接待大厅三级工作平台，接受来访求助，为企业和职工提供劳动关系调解、职业介绍、帮困救助等各类服务。

　　二是整合三类工作资源。争取上级部门资源，把上级工会及本区行政资源用足用好，把金秋助学项目打造成企业青年人才结对活动“励志工程”，把职工疗休养作为关爱一线职工、先进职工的“爱心工程”；与区教育局联手建立文化体育志愿者队伍，送文化体育指导员到企业，为企业文化建设服务；依托区卫生局资源，开设健康保健讲座和免费医疗咨询，并在职工公寓建立与医保联网结算的卫生服务站。利用同级部门资源，与劳动保障部门围绕劳动就业、技能培训、权益维护，建立合作机制；与党委、妇联、团工委联手开展服务项目建设。调动基层工会组织资源，激发企业工会主席工作热情，关注重点企业、发展不稳定企业、管理不善企业和典型示范企业，加强分类指导，设定不同工作目标。

　　三是抓住三个工作要素。抓“服务”，秉承有求必应、有问必答的宗旨，通过信息发布平台、企业联系QQ群，建立150名企业工会干部和人事干部动态联系制度，每天及时处理职工和企业提出的问题，先后协调处理职工上下班公交班次调整、职工子女就学就医、居住证办理、企业垃圾装运等各类关系职工、企业切身利益的事项；通过举办各种文体活动，密切职工、工会、企业之间的联系和情感。抓“主动”，建立企业走访制度，跟着园区各职能部门大走访，跟着解决突出问题的部门小走访，工会专职干部、指导员常走访，深入企业、职工，了解需求，提供有针对性的服务；园区工会干部每周要走访企业不少于2家，专职指导员每周要走访4天，企业工会主席每周要与职工谈心。抓“维权”，着眼于源头预防，举办工会干部、人事干部培训班，劳动用工风险论坛，以及企业家周末下午茶，宣传劳动政策法规，督促企业规范用工；加强企业民主管理建设，逐年推进职工法制宣传，降低不稳定因素产生；参与改制企业用工安置方案制定，协助处理群体性突发性纠纷，调解企业劳动纠纷等。

　　工业区工会组织凝聚力、工会工作吸引力不断增强。工会组织参与的劳动关系调解、开展的各类文体活动深受企业和职工的欢迎；职工素质工程工作有声有色，树立4家学习型、创新型企业文化建设典型；“两个普遍”工作促进了企业和谐劳动关系建立，使企业健康有序发展，也得到企业的广泛支持。