中国电信上海公司注重员工培训，通过分析调研、梳理整合和精打细磨开设2009年员工培训课程，凸显五大特点。一是统筹与融合并蓄，473门个性化课程涵盖企业通用、管理、市场营销、运行维护、电子课件等方面，满足不同岗位族群、不同岗位员工的需求。二是紧贴与顺势齐驱，紧密围绕2009年上海电信战略转型攻坚突破期的各项目标任务，深化应用集团公司员工素质模型项目的成果，提升员工岗位素质能力。三是吸纳与拓展互补，删除28门旧课程，新增26门包括CDMA系统介绍、情绪管理、压力管理、顾问式销售及商机管理等课程。四是优化与挖掘联动，依据企业转型攻坚突破期的要求、电信全业务经营的形势、市场竞争的变化、新技术新业务的发展等进行优化和完善，使课程设置更具科学性、针对性和实用性。五是详列与细化同步，详细标明课程编号、课程名称、授课方式、课程目的、培训对象、课程大纲、课程学时、评估方式、前提条件等内容，并附上培训师背景资料和培训满意度调查等，让学员选课前全面了解培训课程。