作为上海市首批“迎世博，学双语”培训基地之一，中国电信上海市工会精心部署和周密安排“学双语”活动，将学习活动作为提升员工队伍素质、提升电信服务形象的重要途径，作为迎世博、服务世博的重要载体。上海电信各部门积极组织前后端岗位员工、支撑岗位员工及代表上海电信窗口服务形象的外协人员积极参与普通话和英语的学习活动，对新进员工岗前培训新增“双语”专题课程，对在岗员工业务培训增加“双语”情景模拟课程，开展班组每日一句学习，在营业窗口开设“双语”服务专柜，以世博英语和普通话学习为基础，不断加强世博知识和对话能力的理解和运用。活动进一步引导广大员工认知世博、关注世博、参与世博和奉献世博，进一步提高员工的语言交流水平和服务水平。在世博会倒计时400天之际，上海电信31家基层单位共8000余名员工进行了“双语”学习培训，窗口服务人员培训率达90%以上。