一是开展岗位立功竞赛活动，引导职工“文明服务”立新功。认真组织各类技能比武和竞赛活动。以强化职业道德、提升职业形象为重点，开展培训工作；以提高职业技能、规范职业礼仪为重点，开展职工岗位技能竞赛活动；重点窗口单位结合实际，深入推进窗口服务行业职工立功竞赛活动，赋予竞赛活动新的内涵。深入推进创建“工人先锋号”行动。以创建“工人先锋号”行动作为开展“文明服务”活动的重要抓手，引导职工争当“践行文明先锋”，争创“岗位建功先锋”；充分发挥“工人先锋号”作用，倡导“工人先锋号”挂牌服务；广泛开展“工人先锋号”和班组结对共建活动；推进窗口服务行业“工人先锋号”品牌建设，着力打造新的特色服务品牌。加强劳模巡访团巡访活动。组织区迎世博窗口服务行业“三五”行动劳模巡访团在全区商圈（商业街）和窗口行业开展巡访活动，下沉巡访工作重心，指导各商圈、商业街、行业所属街镇工会和行业工会切实落实劳模结对指导、示范、巡访活动；建立“涉圈（商圈）涉街（商业街）”小区工会与区劳模巡访团工作联系制度，共同开展巡访活动。

　　二是做好职工教育培训工作，引导职工“文明观博”做表率。做好培训组织动员工作。启动区2010年职工（农民工）培训工作，明确将“文明观博”作为下一阶段职工教育培训工作重点内容，结合实际，制定详细计划；提高培训工作组织者认识，认真部署各项工作。完善教育培训工作载体。充分发挥业余学校、职工培训中心的作用，开展专题讲座、知识竞赛、演讲比赛等活动；积极借助劳模巡访团和农民工科普知识讲师团成员力量，深入一线窗口和单位开展宣讲活动，向广大职工群众传授文明观博知识；充分利用“青工e坊”等网络阵地，组织开展大讨论、知识竞赛、倡议留言活动。认真推进重点培训工作。以农民工群体作为重点对象，进一步推进迎世博农民工素质教育培训工作；做好《迎世博上海农民工基本素质教育培训读本》培训工作，并融入上海职工“文明服务、文明观博、文明出行”、“十要十不要”等内容；举办农民工风采展示活动，展示农民工培训成果；组织优秀农民工参观世博会，让农民工走进世博、共享世博。

　　三是深化各类教育实践活动，引导职工“文明出行”展新貌。广泛宣传文明行为规范。针对日常出行中的不文明行为和不良习惯，大力宣传文明规范；发放宣传资料、开展讲座报告、举办文艺展演、举行知识竞赛等活动，积极引导职工形成共同的思想认识和价值取向，并转化成为文明出行的自觉行为和日常习惯。积极开展主题实践活动。充分发挥“工人先锋号”等文明班组的示范带头作用，开展“迎世博革除陋习、讲文明从我做起”大讨论活动，引导职工从我做起，知晓弱点，积极改正；积极组织开展“文明出行从我做起”主题实践活动，引导职工在参与世博、奉献世博中争当革除陋习的先锋模范。引导职工参与志愿服务。积极组织职工参与世博志愿服务站点和城市文明志愿者服务活动，重点开展文明路口、文明地段、轨交站点、公交车站等公共场所志愿服务活动，为营造有序、畅通、便捷、和谐的文明出行环境贡献力量。