一是以“创争”活动为载体，提高职工职业道德素质。深入开展“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”活动，做到有计划、有部署、有检查、有总结、有评比、有奖励，结合业务经营发展，深入加强形势任务教育，引导职工大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神，自觉践行社会主义荣辱观。

　　二是以世博会为契机，着力提高职工文明素质。广泛开展“迎世博、学双语、行礼仪”培训工作，积极深入开展服务窗口迎世博“三五”集中行动，认真履行“升级服务添精彩，满分形象奔世博”服务承诺。加强《首问责任制》、《服务工作“红黄牌”考核管理办法》的学习贯彻、检查考核和整改落实。

　　三是以立功竞赛为平台，提高员工科学文化素质和技能素质。积极投身“当好主力军，建功世博会，展示新风采”主题实践活动，引领广大员工争做“技术尖兵”、“营销能手”、“服务明星”，指导班组开展争创“学习型示范班组”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”活动，培养更多知识型员工和一线创新人才。

　　四是以贴近员工需求为抓手，提高员工身心素质。重视企业文化和员工文化建设，组织开展瑜伽、合唱等文体活动和丰富多彩的读书活动，不断提高员工身心健康素质。以“构建和谐企业，建设美丽家园”为目标，打造和谐企业文化，构建员工精神家园，促进员工身心健康，为适应电信事业发展培育良好职工队伍。