“用心工作是我的本分”，叶其懂这句朴实而有力的话语，让现场1000多名群众将手掌拍红。1月17日，市委宣传部、市文明办、市城乡建设和交通工作党委、市总工会联合主办的“叶其懂同志先进事迹报告会”在市委党校礼堂举行。市委常委、宣传部长杨振武出席报告会并讲话，市人大常委会副主任、市总工会主席钟燕群出席报告会并为“叶其懂‘三心’服务创新工作室”授牌。

　　叶其懂是上海市邮政公司普陀区邮政局曹杨新村支局的一名普通邮递员，从事邮政投递工作14年来，大胆继承和创新，摸索出寻找错写、漏写地址等疑难邮件收件人的“填空法”、“代查法”、“查卡法”、“贴条法”，投递各类信函160多万件、报刊120多万份，使2200多封“死信”、500多个疑难包裹得以复活，被人们形象地称为“都市里的小骆驼”。是日，叶其懂以《用心工作是我的本分》为题，讲述了从事邮政投递工作14年来的体会和感悟。他动情地说：“在我看来，每封信都是一个嘱托，每个邮件都是一份信任，既然交到我手上，我就应该准确无误地把邮件送到收件人手中”时，报告会现场响起了经久不息的掌声。

　　曹蕙绮2007年成为闵行区邮政局员工，之前觉得邮递员的工作辛苦繁琐。听了叶其懂的讲述，小曹激动地说：“叶其懂把这份工作诠释出了不一样的感觉，有服务群众的快乐在里面。”“小叶是我们小区最受欢迎的人，大家和他都很熟。他每次给我送邮件都会问我：阿姨有啥需要我帮忙的不？我听了心里热乎乎的。这次听说要开小叶事迹报告会，我们小区来了40多个人，我第一个报名，他可是我们小区的骄傲。”华师大二村的居民谷阿姨自豪地说道。

　　同样是劳模的上海电信客户服务经理徐倩雯说：“叶其懂的先进事迹让我有很多的共鸣，也很感动。我们是上海的服务窗口，代表着上海的形象，他的真心、热心、细心，特别值得我们学习。更难能可贵的是，叶其懂还通过自己的行动影响身边的人一起进步，共同提高服务水平，这更有意义。”