“体面劳动”的概念最早由国际劳工组织在1999年6月第87届国际劳工大会上首次提出，之后得到了世界各国的广泛认同。胡锦涛总书记先后在2008年举办的“经济全球化与工会”国际论坛开幕式和2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上强调要让广大劳动群众实现体面劳动。市总工会制定的《上海职工素质工程“十二五”发展规划》也明确将“促进职工全面发展，实现职工体面劳动”作为工作目标。体面劳动，包括了劳动者的权利得到保护、有足够的收入、充分的社会保护和足够的工作岗位等内容。劳动者追求体面劳动，不仅仅是为了谋生，还希望从中体会到有尊严的生活和自我价值的实现。职工是企业发展的根本力量，实现职工体面劳动、快乐工作，关系到调动和保护职工的劳动热情和创造活力，关系到企业健康、持续、和谐发展。

　　一、促进体面劳动、构建和谐劳动关系的实践探索

　　上海电信始终坚持以职工为本，尊重职工在企业发展中的主体地位，既重视职工经济权益的改善和提高，又重视职工职业生涯和身心健康的发展，把促进职工体面劳动、快乐工作作为构建和谐劳动关系的重要目标。

　　一是开展工资协商，提高一线职工收入。我们将开展平等协商、签订集体合同作为实现职工体面劳动的重要抓手，着重在工资协商上下功夫。从2005年起，每年都在集体合同中强调职工加薪的条款。比如，通过协商，职工工龄工资从原来的10元/年提升到20元/年，同时调高了夜班费、高温津贴，新增了设摊促销津贴等。去年以来，我们更加关注低岗职工的收入，不仅为他们连加3级工资，还考虑CPI上涨因素，为他们每月补贴100元。这些看得见、摸得着、实实在在的协商成果，有效地激发了职工在企业中的主人翁责任感，为企业构建和谐劳动关系奠定了基础。

　　二是关注职工发展，建立晋升通道。我们自2003年起，推出了“职工全面发展白皮书”，从“成长空间、职业素养、从业环境、贡献回报、生活品质”五个方面明确了促进职工全面发展的具体内容。每年根据实际情况制订细化的“行动计划”，并纳入公司集体合同确保落实。同时，公司还出台了《职工职业发展实施意见》和《职工薪资结构优化方案》，打通了面向优秀人才的快速通道、面向青年大学生的绿色通道、面向低岗职工的特殊通道。公司在经费上对职工的职业发展给予大力支持，每年投资五千多万元用于职工培训，职工持证上岗培训率达到了100%。从推出“白皮书”至今，八年来为促进职工全面发展，共实施了实事工程150多项。

　　三是创建快乐文化，提升幸福指数。我们发挥工会善于组织群众活动的工作优势，在公司积极倡导和培育“快乐文化”。我们设立了“三日”文化活动，每年5月16日为“全员读书日”，组织书海畅游，品味百态人生；6月6日为“全员健身日”，组织体育活动，强身健体；12月28日为“企业文化日”，组织文化宣讲，强化企业精神。同时，我们高度重视职工的心理健康，在2009年，全市第一家以企业身份登记的职工心理发展协会在上海电信成立，32名拥有国家心理咨询师资格证书的志愿者开始活跃在企业的各个领域，通过心理帮扶、关爱职工，营造和谐氛围。为帮助职工快乐工作、健康生活，电信工会积极打造上海一流的员工文体中心，资助二级基层单位建立员工活动中心，为职工平时开展文体活动、加强体育锻炼提供活动空间，不少职工下班后在这些场所进行活动已成为生活习惯。通过这些举措，切实提升了企业对职工的凝聚力，也增强了职工在企业工作的幸福感。

　　二、进一步深化和谐劳动关系创建工作的思考

　　构建和谐劳动关系是一项长期性的、与时俱进的工作，发展阶段不同，任务目标也不同，需要不断加强对新形势、新情况、新变化的调查研究，特别要高度关注广大职工多层面、多元化的客观需求。据我们最近调查，绝大部分职工对公司签订劳动合同、履行集体合同以及企业的和谐氛围认可度高，对企业幸福指数和工作快乐指数感知度高，但仍有部分职工对收入满意度不高，感觉工作疲劳或不快乐。调查中，职工在回答“您认为哪些因素会造成劳动关系不和谐”时，排在第一位的是“职工诉求沟通渠道不够畅通”。这些问题说明我们在构建和谐劳动关系工作中还有不断改进的空间，下阶段，我们将从抓好“五个度”上，切实推进和谐劳动关系创建工作。

　　1、从贯彻科学发展观的高度进一步推进和谐劳动关系构建。坚持以职工为本，把解决职工的“三最”问题，维护他们的经济、政治、文化、发展等各项权益，作为构建和谐劳动关系的出发点和落脚点。坚持统筹规划，把深化创建劳动关系和谐企业活动融入企业党政工作大局，建立公司和基层二级工作班子，充分调动劳动关系双方主体在创建活动中的主动性和积极性，形成层层推进、人人参与的创建格局。

　　2、从实现体面劳动的深度进一步推进和谐劳动关系构建。以落实“两个普遍”为契机，推动集团层面尽快建立工资集体协商制度，不断提高职工收入水平。加强与行政协商，不断优化岗位考核分配方案、健全工资绩效标准增减听证制度，进一步完善福利费使用向职代会报告制度，进一步落实好广大职工在企业收入分配工作中的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　3、从拓展沟通渠道的宽度进一步推进和谐劳动关系构建。建立公司级内部发言人制度，与双月沟通、网上沟通、青年沟通、基层领导与职工面对面对话等平台一起，构建起全方位、立体化的沟通体系，进一步畅通职工的诉求渠道。同时，运用企业信息化建设的天然优势，建立健全电信职工思想动态舆情采集处理机制，建立网络沟通“直通车”，组织动员广大职工积极参与企业的发展与管理。

　　4、从夯实班组民主建设的强度进一步推进和谐劳动关系构建。切实抓好基层班组的民主建设和制度建设，加大班组长直选推进力度、强化班组长队伍建设；大力开展“五型六好”班组创建活动，不断提高班组对一线职工的凝聚力与影响力，充分发挥班组在构建和谐劳动关系中的基础性作用。

　　5、从提升职工价值实现的力度进一步推进和谐劳动关系构建。要广开言路，集思广益，善于发现职工个体价值的闪光点，尊重和肯定职工首创精神，及时采纳和孵化职工的合理化建议，为实现职工个体价值创造条件。同时，切实关心职工的工作和生活，针对职工志向、兴趣、爱好，为其职业生涯健康发展创造有利的条件，让职工感到企业发展有奔头、个人发展有盼头，共同营造企业健康和谐发展的良好氛围。