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百联又一城开展班组“争先创优”活动

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  7月9日,百联又一城购物中心工会向3家柜组授予“争先创优先锋号”流动红旗。

  2014年,又一城工会积极探索班组建设的新形式、新途径,以厅房品牌为单位,开展“争先创优先锋号”流动红旗竞赛活动。活动对标百联集团“邢涛服务工作室”服务内容与标准,组织一线销售人员争销售领先、创优质服务,从销售业绩、服务质量、商品陈列、安全管理等五方面进行全方位考核。每季度评选一次,获得前三名的授予流动红旗。

  活动开展半年来,在同行普遍下跌的情况下,又一城百货销售稳步上升,顾客服务保持投诉率零纪录,VIP顾客不断增加,销售占比同比增加19个百分点。第一季度获评的3家柜组销售业绩均同比增幅高达35%。同时,商场为残疾人、外籍人士等特定人群提供特殊身材服装定制、户外运动服装修补等特殊需求服务多达60多人次,取得经济效益和社会效益的双丰收。

 来源:百联集团工会   
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