（2010年1月20日）

同志们：

　　在迎世博倒计时100天之际，我们在永安百货举行上海职工“奔向世博，冲刺100”工人先锋号行动百联现场交流会，进一步动员全市职工参与世博，服务世博，奉献世博。

　　500天来，上海工会按照市委、市政府的要求，以“当好主力军、建功世博会、展示新风采”为主题，开展了“十大行动”，“点、线、圈、面”全方位、多层次、有重点地推进迎世博立功竞赛，组织动员职工建一流精品工程、创一流服务品质、树一流城市形象，取得了良好的成效。在窗口服务行业，市总工会深入推进以“五比五赛”为内容，以践行“文明服务公约”为主线，以创建工人先锋号为载体的立功竞赛活动，经过500天的努力，竞赛覆盖面不断扩大，从商业、交通运输，拓展到金融、旅游等行业，竞赛成效日益凸显，提升了服务水平，建立了工作机制，涌现出一批先进典型，形成了一系列特色和亮点：

　　一是创建“工人先锋号”体现同城效应。迎世博以来，上海工会努力培育“百个服务品牌，千个工人先锋号，万个服务明星”，截至倒计时100天，已有约1300个班组荣获上海市“工人先锋号”称号，区县局（产业）集团工会也开展了本级工人先锋号评选。在窗口服务业，越来越多行业开展了“让工人先锋号旗帜为世博飘扬”行动。在永安百货、第一百货等商厦挂起“先锋号”流动红旗的同时，3000辆出租车、11条公交线、轨道交通四号线等流动窗口实行了“工人先锋号”挂牌服务，上海机场，高速公路收费口，长途客运南站，公园、燃气、物业热线等，先后亮出了“工人先锋号”红腰带。从流动红旗评比，到“工人先锋号”挂牌运营，职工佩章服务，向社会展示了广大职工立足岗位，奉献世博的热情，展示了窗口行业一流的服务，赢得了良好的社会效应。

　　二是重点商圈劳模巡访形成了亮点。工会在迎世博中注重弘扬劳模精神，发挥劳模作用，在商圈巡访中，劳模既当啄木鸟整治顽症，又做智囊团建言献策，得到了市窗口服务指挥部指挥艾宝俊副市长的充分肯定。不少商圈还建立了卓有成效的巡访机制，如：普陀区劳模巡访形成了“以一带十”（以一条市级商街带动十条区级商街）的工作机制；虹口区推出了劳模巡访“五个结合”制度，截至去年10月，巡访窗口企业2000多次，提出建议800多条。在此基础上，我们开展了“百日大检查”和顽症整治行动，坚持一手抓宣传发动，一手抓岗位建功；一手抓弘扬先进，一手抓顽症整治。

　　三是百万职工大比武提升了技能。在近400万职工参加世博大培训的基础上，53个区县局（产业）开展了626项技能大比武，倒计时200天，市总工会又向城市交通、绿化、房管、百联、医务、金融、申通、旅游宾馆等10大行业的工会授旗，推进“百万职工大练兵技能提升行动”，“培训、练兵、比武、晋级”紧密结合，3.7万职工晋升了技能等级。对在“世博杯”职业技能比武中成绩优异的选手，市总工会将授予“上海市职工岗位技术能手”的称号。

　　刚才，百联集团进行了很好的交流，介绍了开展“五比五赛”，流动红旗评比，创建工人先锋号的成功做法，听了很受启发。百联集团工会的迎世博工作体现了“三个注重”：注重广泛动员，全面推进，把“五比五赛”的各项要求落实到班组、到岗位、到职工；注重工作创新，讲求实效，把迎世博和日常工作紧密结合，便民利民惠及百姓；注重弘扬先进，营造氛围，通过“先锋号”的示范引领，提升整体服务水平。在58个窗口服务行业推广这些经验和做法，对于深化“五比五赛”，创建工人先锋号具有积极的促进作用，希望各单位认真学习借鉴。

　　下面，我就进一步做好工会迎世博工作谈两点意见。

　　一、全力以赴，奋发有为，进一步增强迎世博的紧迫感和主人翁责任感

　　举办世博会是国家交给上海的光荣任务，是上海作出的庄严承诺，也是广大职工的光荣使命。胡锦涛总书记在上海考察工作时，要求上海全力以赴，抓紧工作，集中攻坚，优质高效完成筹办任务，举全市之力当好东道主，并对举办世博会提出了“六个确保”的要求。俞正声书记在上海市党政负责干部会议上强调，要以不怕疲劳、兢兢业业，一丝不苟、认真细致，敢于负责、勇挑重担，苦干实干、勇往直前的良好作风，承担起中央交给上海的重任，努力把上海世博会办成一届成功、精彩、难忘的盛会。在市总工会十二届五次全委（扩大）会议上，殷一璀副书记要求各级工会全力以赴服务世博会，团结动员广大职工群众当好世博的建设者，争当世博的参与者，争当世博的志愿者，当好世博的东道主。

　　现在，距离世博会召开还有100天，时间紧，任务重，工作要求高，各级工会要进一步增强紧迫感、责任感和使命感，按照陈豪主席的要求，把做好迎世博工作，作为对工会组织凝聚力、战斗力、号召力的考验和检验，做到思想认识到位、精神状态到位、贯彻落实到位，进一步掀起迎世博活动的热潮。

　　要充分认识到开展迎世博工作，是工会围绕中心，服务大局的首要任务。举办世博会是上海发展的重要契机，也是工会服务于上海经济社会发展大局的着力点和切入点。要把工会的组织优势转化为工作优势，聚焦办博的重点地区、重点行业和重点商圈，团结带领职工岗位建功；聚焦城市文明和城市管理，组织引导职工践行文明，在100天的冲刺行动中，团结拼搏，只争朝夕，在服务大局中体现工会作为，为上海发展建功立业。

　　要充分认识到开展迎世博工作，是全心全意依靠工人阶级的重要体现。办好世博会，关键在于发动群众，依靠群众，各级工会要以高度的责任感，通过深化“五比五赛”，创建工人先锋号，大力激发职工群众的主人翁精神，把大家的聪明才智和满腔热情，化作迎接世博的实际行动；充分发挥职工群众的主力军作用，使2010年世博会成为上海工人阶级展示精神风貌和职业风采的大舞台。

　　要充分认识到开展迎世博工作，是促进工会工作创新发展的重要机遇。各级工会要把实施迎世博行动作为推进工会工作的重要抓手，在倒计时100天和184天运营期间，创新工作方法，总结成功经验，探索发展规律，形成长效机制，要借助举办世博会的契机，提高工会服务工作大局、服务职工群众的能力和水平，不断增强工会组织的凝聚力和影响力。

　　二、围绕办博重点，扎实开展“奔向世博，冲刺100”工人先锋号行动

　　现在，迎世博已到了关键的冲刺阶段。我们要保持良好的精神状态，认真检查500天来提出的工作要求是否落实到位，窗口服务水平是否得到提升，用高度的责任感做好冲刺100天的工作。

　　各级工会要把握好迎世博和办世博的关系，迎接世博是为了办好世博，在迎世博中发现的顽症要在世博会前得到整治，在迎世博中产生的经验要在办世博中加以巩固和推广，在迎世博中选树的先进要在办世博中发挥榜样引领作用。我们要通过100天的努力，达到《上海职工迎世博600天行动计划》中“五个明显增强”的要求。即：办好世博的东道主意识、建设世博的创造活力、参与世博的服务能力、迎接世博的综合素质、奉献世博的主人翁精神都要明显增强。

　　倒计时100天，市总工会重点推出上海职工“奔向世博，冲刺100”工人先锋号行动。通过开展工人先锋号形象展示行动、工人先锋号班组结对行动、工人先锋号创建行动等，引导广大职工在社会上争当“践行文明的先锋”，在工作中争创“岗位建功的先锋”，进一步把“五比五赛”落实到班组、到职工、到岗位，达到窗口服务“四个一流”的目标。

　　开展“工人先锋号”形象展示行动，就是要以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能，向社会展示诚信服务、微笑服务、特色服务和品牌服务，体现“一流工作，一流服务，一流业绩、一流团队”的先锋号理念。既可以通过挂牌运营、佩章服务等方式进行岗位展示，也可以采用开现场会、经验交流等形式集中展示，不仅让先进班组接受社会的监督和检阅，在展示中不断创新，自我超越，而且要通过工人先锋号的示范引领，带动企业或行业服务水平的提升。

　　开展“工人先锋号”班组结对行动，要对照“五比五赛”、“文明服务公约”的要求，由“工人先锋号”班组与创建先锋号的班组结对，一方面交流服务心得，传授服务技艺，提升服务水平，另一方面，通过自查互查抽查，相互促进，共同提高。工会要搭建更多平台，提供更多资源，创造更多机会，加强工人先锋号后备队伍建设，做到表彰一个，培育一批，带动一群。

　　开展“工人先锋号”创建行动，要通过冲刺100天行动，进一步扩大迎世博立功竞赛的覆盖面，要以岗位建功为重点，广泛引导职工争当优质服务先锋、城市保障先锋、项目攻关先锋、技能提升先锋、安全保卫先锋，进一步增强东道主意识，发挥主力军作用，弘扬主人翁精神，展示先锋号形象，不断扩大“工人先锋号”的影响。同时，加强对工人先锋号的管理，进一步提升内涵。市总工会正在研究出台《上海市工人先锋号管理办法》，建立激励和退出机制，探索长效管理。对此，市出租汽车和公交行业已经作出了积极的探索，各区县局（产业）工会可结合各自的特点，制定行业的创建方案和创建标准，有计划、有步骤地推进创建活动，更好地体现“工人先锋号”的品牌效应。

　　开展“工人先锋号”行动要做到“四个结合”：把创建工人先锋号与增强职工迎世博的东道主意识紧密结合，加强宣传教育和示范引领，凝聚力量，激发活力；把创建工人先锋号与促进企业发展紧密结合，完善企业管理，发展企业文化；把创建工人先锋号与提升职工素质紧密结合，加强学习型、创新型班组建设，在办世博中更好地发挥主力军作用；把创建工人先锋号与弘扬先进，体现时代精神紧密结合，把创建过程作为培育先进、学习先进的过程，进一步营造服务世博、奉献世博的良好氛围。

　　在100天活动之后，我们将在倒计时30天，进行世博园区立功竞赛的总结表彰；在184天的世博会期间，市总工会将进一步围绕“当好主力军，建功世博会，展示新风采”主题，聚焦办博的重点地区、重点行业、重点商圈开展立功竞赛，确保优质服务和安全保障的常态长效。将建立六大赛区，包括在世博园区启动运营服务立功竞赛，在公安保卫系统启动平安世博立功竞赛，在重点商圈深化优质服务立功竞赛，在交通运输行业推进以安全便捷为重点的立功竞赛，在水、电、煤、气等公共事业启动城市保障立功竞赛，在银行、医院、电信、旅游宾馆等行业启动以便民利民惠民为重点的立功竞赛，通过六大竞赛确保世博服务优质高效，城市保障安全有序。

　　刚才，我把世博会期间开展立功竞赛的设想和大家作了简要通报，希望在座各单位回去后早作思考，认真谋划，形成方案，共同推动这项工作顺利开展。

　　再过100天，我们将迎来世博会精彩亮相的时刻，工会迎世博的成果也将得到7000万宾客的检阅。各级工会要认真贯彻市委、市政府的要求，落实好《上海职工迎世博600天行动计划》，进一步加强组织领导，深化立功竞赛，全力以赴办世博，建功立业促发展，交出工会迎世博的满意答卷。