（2014年9月11日）

　　今天，我们在这里召开上海工会新闻网络宣传工作会议，研究部署新形势下的工会新媒体工作。刚才，我们正式启动了上海工会官方微信“申工社”，张立群同志解读了上海工会加强新闻网络宣传工作的实施意见，机场工会等单位书面交流了开展新媒体工作的做法经验。对今天会议的精神和要求，请大家认真贯彻、抓好落实。

　　对宣传思想和新媒体工作，中央、市委和全总高度重视，特别是去年中央召开了全国宣传思想工作会议，习近平总书记发表“8·19”重要讲话，在事关宣传思想工作长远发展的根本问题、关键问题上，坚定鲜明地表明了政治立场，高屋建瓴地指明了前进方向。我们要以习近平总书记“8·19”重要讲话精神为指针，切实加强工会新媒体工作，与时俱进创新新形势下职工群众宣传思想工作，打牢广大职工团结奋斗的共同思想基础，努力开创工会工作新局面。

　　下面，我就工会媒体建设讲几点意见。

　　一、充分认识互联网等现代传播技术迅猛发展给工会工作带来的新挑战新考验

　　当前，云计算、大数据、移动互联网等信息技术迅猛发展，深刻地影响和改变着社会的生产方式、生活方式和思维方式。对此，正如韩正同志所指出的那样，我们不少同志还不适应，存在知之不够、思之不深、应对不力的现象。我们必须充分认识互联网裂变式发展给工会工作带来的深远影响和重大挑战。

　　一是互联网的快速发展深刻改变职工队伍的社会结构和需求结构，对创新工会工作方式带来新挑战新考验。据统计，截至今年6月，中国网民规模已达6.32亿，其中手机网民5.27亿。通过手机上网社交已经成为年轻职工的一种生活习惯，网络化生存、网络化生活成为常态。同时，在现代信息技术快速进步等因素作用下，“四新”经济（新技术、新产业、新模式、新业态）迅猛发展，由此导致职工队伍在分布、构成、需求等方面发生深刻变化。而我们工会传统的组建方式、活动方式、工作方式还没有很好地适应，这使得我们难以把规模越来越大的新生代职工组织到工会中来，工会组织如何真正建起来、转起来、活起来，面临极大挑战。

　　二是互联网的广泛应有正在重塑媒体格局、舆论生态，对维护职工稳定和促进劳动关系和谐带来新挑战新考验。当前，传统纸质媒体影响渐趋削弱，微博、微信等新媒体狂飙突进，据统计，在去年前100大热点事件的传播中，七成左右为新媒体首发。正因如此，各方都将新媒体作为舆论斗争的重要工具和重要阵地，西方敌对势力及一些别有用心的组织和人加强网上渗透，互联网成为舆论斗争的主战场。在劳资关系领域，职工群体也逐步成为境外势力渗透的重点，像前一时期引起舆论普遍关注的东莞裕元鞋厂罢工事件、常德沃尔玛罢工事件等，大都由境外势力利用新媒体加以炒作。上海也同样如此，去年，总部在纽约的“中国劳工观察”连续炒作浦东康桥的台资企业昌硕科技公司招用童工事件；今年，总部在香港的“中国劳工通讯”又插手炒作松江的一家电子配件企业停工事件，都显示了他们染指上海职工队伍的企图。习近平总书记在上海调研时指出，上海是敌对势力渗透的重点，是“兵家必争之地”。我们必须保持清醒的头脑，决不能在新媒体这个阵地上失语失声，决不能让敌对势力在职工队伍中找到突破口。

　　三是互联网鱼龙混杂、泥沙俱下，各种观点思潮相互交锋冲撞，对凝聚广大职工和工会干部思想、确保工会工作正确方向带来新挑战新考验。经济社会的深刻转型给人们的思想带来巨大冲击，职工思想观念日益多元复杂多样，职工思想道德领域出现了一些不容忽视的问题，一些职工不同程度地存在理想信念模糊、道德滑坡等问题。这些问题借助网络传播，使各种虚假、错误、非理性的思想认识甚嚣尘上，模糊了广大职工的思想认识。意识形态斗争尖锐复杂，“独立工会”等错误思潮对党的工运理论和实践带来冲击，一批所谓的“公知”借助网络等工具对中国工会的理论和实践进行攻击，这些都对中国工会的发展道路和前进方向带来干扰。我们一定要积极占领、充分利用新媒体，以核心价值观为引领，加强正面宣传，帮助职工群众和工会干部划清是非界限、澄清模糊认识，确保工会工作的正确方向。

　　二、以奋发有为的精神状态克服本领恐慌、加强和改进工会新媒体工作

　　近年来，本市各级工会在加强新媒体建设上做了不少工作，市总工会及浦东、徐汇、松江、机场等区县局（产业）工会以及部分园区、街镇工会相继开通微博新媒体，劳动报推出了APP客户端及官方微信，特别是今年以来，市总及徐汇、松江、崇明、机场、奉贤、虹口、嘉定、机场等工会纷纷试运营官方微信平台，在如何建设新媒体并发挥其积极作用方面进行了有益的探索，取得很大成绩，值得充分肯定。

　　但同时我们也要看到，工会新媒体工作还存在一些不足和困难：一是这项工作还处于起步阶段，没有现成的做法经验，也缺乏在职工中具有较大影响力的新媒体品牌。二是发展不平衡，个别区县至今未开通网站，大部分区县产业局工会还没有开通微博和微信。三是工会传统的新闻宣传工作方式转变不到位，特别是信息内容仍侧重于会议活动报道，服务信息、互动交流偏少，内容更新也不及时，不适应新媒体多元、互动、即时、参与等特点。四是人才匮乏，各级工会普遍缺乏内容创作、新闻编辑、技术转化、经营策划等新媒体工作人才，急需培养一批既精通工会工作又善于新媒体运作的复合型专业人才。对此，我们要把新媒体工作作为重中之重的任务来抓，投入更大精力，拿出有力举措，努力破解瓶颈难题。

　　一要牢固树立、始终保持奋发有为的精神状态。当前，新媒体工作已到了一个非常关键的阶段，“上甘岭已危，十五军安在？”，我们已没有退宿的余地，一定要振奋精神、勇担重任。第一，要不当鸵鸟，有敢于亮剑的担当精神。各级工会领导干部要树立牢固的阵地意识，深入了解、准确把握互联网舆论斗争形势的严峻性和复杂性，主动配合党政站到网络意识形态第一线，在大是大非面前敢于亮剑，责无旁贷地承担起应有的政治责任，确保党的主流思想舆论占领意识形态阵地。第二，要居安思危，有未雨绸缪的进取精神。“生于忧患，死于安乐。”郭美美事件对中国红十字会造成了很强的负面影响，我们要深以为鉴，在危机尚未到来之前就做好充分的准备，一旦发生舆情危机，及时有效通过新媒体敢于发声、善于发声、发好声音，切实维护好工会的正面形象。第三，要攻坚克难，有先行领先的开拓精神。这是上海当好全国改革开放排头兵、科学发展先行者的必然要求。上海工人阶级是中国工人阶级和改革开放的带头羊，上海工会工作也一直走在全国前列，我们的新媒体工作也决不能落后。我们要有“敢吃螃蟹”的精神，勇于先行先试，不怕失败；要用“钉钉子”精神，攻难题、破难关，努力使上海工会新媒体工作先行一步、领先一步。

　　二要深入研究新媒体工作规律。与传统新闻宣传工作相比，新媒体工作有其独特的特点和规律，其今后如何发展变化，我们实在难以想象，未知远远大于已知。正因为其难以捉摸、难于把握，我们才要学习它、研究它，进而能够在更大程度上适应它、把握它。第一，要研究新媒体受众特点。认真研究职工群众的构成结构和需求结构，弄清楚新媒体会对哪些职工、对职工的哪些方面产生影响，弄清楚各种职工群体分别喜欢什么样的新媒体，他们对新媒体的需求有哪些，等等。在深入了解职工群众的基础上，有针对性地改进我们的新媒体工作，使其更适合职工的特点需求。第二，要研究新媒体传播特点和传播规律。重视新媒体事先预告、事中参与、事后反馈的传播要求，密切关注网络信息传播移动化、网络媒体社交化、信息服务个性化以及“新闻超市”、“新闻商店”等新情况，更好地运用网络新技术、新手段。第三，要研究群体性劳动争议突发舆情的引导。群体性劳动关系矛盾多发易发已成为当前和今后一段时间的常态。在群体性劳资纠纷中，涉事有关人员和组织利用新媒体传播和组织已成为惯常做法。对此，我们应对的经验不多，也没有特别成功的做法模式，今后要切实加强研究，力争形成正面组织和网上舆论引导相结合的处置群体性劳动争议的有效途径。

　　三要切实加强新媒体工作的资源整合。工会新媒体工作是一项系统工程，绝不是靠哪一个部门、哪一家工会单打独斗就能都构成声势、形成影响的。第一，要加强组织领导。各级工会要把新媒体工作作为重中之重的工作来抓，主要负责同志要亲自抓，分管负责同志要靠前抓，明确责任部门和责任人，落实相应的人财物保障，确保工作有效开展。第二，要加强衔接互动。新媒体运营强调“矩阵群模式”。市总已成立新闻网络宣传办公室，以加强对市总新闻网络宣传资源的整合。我们要进一步理顺全市工会网络新闻宣传工作机制，整合盘活全市工会新媒体工作资源，逐步建立起以市总工会新媒体为龙头，各级工会新媒体账号逐级响应、线上线下双重互动的新媒体集群，在互联网中开启条条呼应、块块联手、条块协作全方位、多层次新媒体工作新格局。第三，要加强新媒体工作人才队伍建设。各级工会要把新媒体作为锻炼干部的重要路径，大胆放手让一批年轻同志在其中摸爬滚打，提升工作能力和水平。要加强新媒体工作的知识培训，探索把新闻网络宣传工作能力建设纳入工会干部培训的主体班次，提升各级工会干部做好新媒体工作的能力和水平。

　　三、以新媒体建设助推工会创新转型

　　新媒体建设并不是目的本身，而是推进工作的手段和工具。我们要把新媒体工作作为推进工会组织去行政化的重要措施，以新媒体建设的新成效促进工会工作创新转型。

　　一要用新媒体建设深化核心价值观的引领。各级工会要学习运用新媒体这种职工喜闻乐见的方式加强思想宣传工作，加强正面引导，广泛深入地宣传劳动光荣、创造伟大的观念，用张兴儒、吴慧芳、陈维等一大批职工身边的典型感染职工，树立起可学可比的典范。在“中国梦?劳动美”主题教育活动、劳模先进和年度职工职业道德双十佳评选活动等工作中，要广泛运用新媒体形式，引导广大职工明大德、守公德、严私德。要加强网络舆论引导工作，组织一批专家学者撰写有深度、有见地、有感染力的文章，对中国梦、中国工会发展道路等进行广泛宣传。特别要对那些影响大、危害大的错误思想观点，集中组织力量进行有力批驳，帮助职工澄清认识，正本清源。

　　二要用新媒体建设扩大工会组织和工会工作的社会影响力。一段时间以来，工会工作存在内循环、社会知之不多的情况，在一定程度上制约了工会功能作用的发挥。各级工会要以新媒体建设为契机，广泛宣传工会组织的性质、地位、作用，使各级党政领导、社会各界和职工群众增进对工会的了解和理解，进而支持帮助工会开展工作。要以新媒体为载体，对职工书屋、爱心妈咪小屋、工会会员服务卡等工会工作加大推介力度，把更多的职工群众吸引到工会中来。要以网络传播为重要路径，为职工搭建有效的沟通交流平台，探索职工自主建会、办会的有效形式。

　　三要用新媒体建设吸纳职工群众的真知灼见、加强对工会工作的监督督促。工会是职工群众组织，力量来自于职工，前进动力来自于职工。各级工会要以新媒体为平台，就尚未推出和即将推出的服务职工的工作项目、工作举措，广泛征求广大职工的意见建议，问计于职工，并切实加以改进，使其更符合职工需求。要运用新媒体，积极探索工会工作满意度测评的有效方法，试行“会员评家”的工作新机制，把工会工作做得好不好、到不到位交给职工来批判。要运用微信等新媒体平台，加大对工会事务的公开力度，逐步扩大公开的内容和范围，把工会组织和工会干部置于职工群众的监督之下，增强工会工作的透明度和开放度。

　　四要用新媒体建设倒逼改进工会工作方法。当前工会工作中还存在一些形式主义、官僚主义的现象和倾向，其核心是职工立场不够稳固。工会新媒体工作，一定程度上就是把工会工作搬到新媒体领域，在这其中我们将直接感受到职工的压力。在新媒体中，粉丝就是生命，粉丝数量、评论转发直观地反映工作的受认可程度。如果我们的工作得不到粉丝认可，他们的反映是直截了当的，常常是尖锐的批评、尖刻的质难，甚而至于用脚投票取消关注。我们要切实改进工作的方式方法，努力增强工会工作的有效性和针对性。比如，要放下身段主动贴近适应职工，而不是高高在上，让职工来适应我们；要改变话语体系，让职工听得懂我们说话，而不是各说各的；要转换思维，各项工会工作自始至终让职工参与，使职工成为主角，而不是把领导作为主角、围着领导转。总之，在新媒体时代，我们必须高度关注职工的参与度、认可度，以新媒体为平台，畅通工会组织与职工群众的对话交流、互动融合，把工会真正建设成为职工之家。

　　同志们，工会新媒体工作是加强和改进宣传思想工作、推进工会创新转型的重要工作，既面临严峻挑战，也面临重大机遇。让我们清醒把握形势，牢牢抓住机遇，积极应对挑战，以强烈的责任感使命感努力开创工会新闻网络宣传工作新局面，为当好排头兵、先行者作出工会组织应有的贡献！