紧邻延安路高架，辖区内有涉外商品房、老洋房、售后公房、高档商品房，1600余户居民常住人口超过3500人，其中外籍人士有近千人——在上海，像曹家堰这样地处市中心的混合型居民区并不鲜见。但在疫情防控中，多元化的社区特色却为基层防疫带来了不断更新的挑战。

　　计凤林是长宁区江苏路街道曹家堰居民区党总支书记，说起基层社区防疫，她的感悟是，“现在从境外回沪的主要都是外派人员，大家为了工作都很辛苦，我们既要严守防疫底线，也要对隔离的居民多一份关照”。

　　就在记者采访前一周，曹家堰居民区一处高档商品房小区里，一位居家隔离中的居民突然出现腹泻、低烧的情况。当得知自己有可能要被转移观察时，这位居民的情绪开始出现反复。

　　“光安慰对方‘不要急’‘没事的’，其实用处不大。以真情换真心，坦诚地告诉对方接下来可能面临的结果和相对应的情况，反而更能让居民安心，取得理解。”超过14年的基层工作经验，让计凤林深知，居民区工作不是光有“好心”或好办法就行，而是要情商和智商兼备。

　　在她的带领下，疫情期间，曹家堰居民区40多名居民党员组成了一支精干的防疫志愿者队伍。会说中、英、法、阿拉伯语的外籍居民“大漠”也主动请缨，担任居委会的临时翻译，穿上平安志愿者的橙色马甲向境外居民讲解防疫要求。居民区里颇有名气的“网红”餐厅，还通过名为“YOUNG+FUN曹家堰洋家坊”的微信群义务指导外籍居民使用中文版外卖App。

　　而今，曹家堰居民区的居委、物业、居民共同组成了三道社区防线：第一道“告知”防线，及时把即将居家隔离的居民信息告知小区保安、居委会社工；第二道“线上”防线，将隔离居民也纳入微信沟通群，一旦居民出现不适，就能在群里直接咨询社区卫生服务中心的医生；第三道“数据”防线，由物业及时排查、掌握居家隔离或留在外省市隔离的居民信息，了解对方的隔离时长、回沪日期。

　　计凤林说，虽然他们守护的是一扇扇小“家门”，但位于防疫末梢的基层社区更要严守底线。去年1月以来，她带领社区干部，累计服务居家隔离人员600余人次，取得了居家隔离无违规、零失管的工作成效。