“有趣！图书馆还能开在博物馆里，把历史、人文、旅游结合在一起，这一趟物超所值！”国庆假期里，家住花桥的吴女士来到位于嘉定安亭的上海汽车博物馆，被里面新开的以汽车文化为主题的“我嘉书房”吸引，原本只打算随便逛逛的她，一待就是一下午。

　　“我嘉书房”，一个有文气、有温度的名字，是近年来嘉定区吸引优质社会资源提升公共文化服务品位的新探索。自2017年初以来，嘉定区已建成30个“我嘉书房”，建筑面积总计7600余平方米，开架图书17万册。24小时不打烊、纳入上海图书馆“一卡通”管理系统、可自助借还及办证等特点，让“我嘉书房”广受喜爱。疫情之前的2019年，“我嘉书房”共接待读者169万人次，新办读者证近万张。

　　一个社区书房，为什么如此受欢迎？这个百姓家门口的“文化客厅”是如何打造的？

　　“供”与“需”的对接

　　“‘嘉’即‘嘉定’。24小时想来就来，只有自家书房才能做到，所以‘嘉’亦是‘家’。‘我嘉书房’，就是‘我家书房’。”“我嘉书房”起名者、嘉定区实验幼儿园党支部书记张志萍告诉记者。

　　名字的背后，代表着群众对公共文化的全新需求。

　　2016年，相关部门在走访调研时发现，随着城市的发展，公共文化服务人群的分布发生了巨大变化，越来越多人搬离了以前集中居住的区域。另一方面，许多新建的大居、社区集聚了大量新居民，但公共文化服务却没跟上。“尽管此前我们建设了街镇图书馆、百姓书社、农家书屋等，但还是不能满足新建社区的需求。”嘉定区文旅局局长姚伟说。

　　在市、区、街镇的公共文化服务网中，“最后一公里”的文化生活尤为引人注目。针对文化场馆辐射范围有限、基层文化配送供不应求等“短板”，在原有的图书馆网络体系之外，“我嘉书房”在嘉定应运而生。

　　2017年1月8日，上海首个以政企合作模式运行的24小时城市书房——菊园绿地天呈“我嘉书房”落成开放。面积虽然不大，但这家社区书房“五脏俱全”，融合了24小时自助图书室、市民科创实践基地、志愿者自治基地、休闲娱乐等多种功能，还纳入了上海图书馆“一卡通”管理系统，可自助借还、自助办证。

　　这个“我嘉书房”的运行主体非常特殊，有三家：菊园新区文体服务中心、绿地嘉唐置业有限公司、嘉定区图书馆。“区级图书馆承载能力有限，我们希望通过统一的管理制度、标准化运营，为百姓提供优质的图书服务。政企合作，可以提高‘我嘉书房’的运营能力。”嘉定区图书馆馆长黄莺说。

　　如今，30个“我嘉书房”中，超过半数由企业无偿提供场地或投资建设，超过70%的书房采用社会主体全委托运行方式，部分街镇还根据自身实际情况，与社会主体签订绩效考核协议。

　　一个个精致的“我嘉书房”在商圈、居民区门口涌现。30家“我嘉书房”中，既有设施高端、设备精良的旗舰店，也有主题鲜明、亲民便捷的特色店。比如，南翔的“我嘉书房”有浓浓的“古今融合”味，以传统文化展示、古镇历史呈现和智慧阅读体验为主；下转◆3版（上接第1版）外冈镇是农业大镇，“我嘉书房”也偏向田园风，人们阅读之余还可移步窗边欣赏田园景致。

　　“我们的服务要跟着百姓需求走。有百姓聚集的地方，就有阅读需求，有公共文化需求。”姚伟说。

　　“送”与“引”的辩证

　　有需求、有供给，两者就一定能紧密对接吗？在居民区门口造个社区书房，人们就自然而然会走进去读书吗？

　　拿出300余平方米商业用房、包办所有装修打造一个书房，这是绿地集团历史上从未发生过的事。在菊园新区的首个“我嘉书房”建设之初，绿地集团相关负责人表示，造书房并不是终点，让人们走进去看书、打造宜居社区才是目的。

　　如今已调离菊园新区的马慧怡，当时是菊园新区文体中心主任。她告诉记者，以前谈到公共文化服务，往往用的是“送到基层”“送下乡”这样的字眼。“事实上，光‘送’还不够，如果社区书房没有吸引力，就算送到了最后一公里、最后一米，人们也不会主动走进去。除了‘送’，还要‘引’，把人们吸引进这个全新的公共文化空间。”

　　怎么引？首先是靠特色服务。作为一个书房，“我嘉书房”显得有些“另类”：没有“不准吃东西”的规定，也没有让人感到审美疲劳的成排高大书架，更重要的是24小时不打烊。在部分“我嘉书房”，室内空间和室外空间打通，你甚至可以在书房叫外卖。

　　除了有特色的服务，要吸引人还得有丰富多彩的活动。在菊园新区，参与管理运行“我嘉书房”的有菊园新区教育共建联盟、SummerSchool志愿者服务队、菊园布谷鸟文化义工队、正见艺术空间、宏海实业等，各自拿出资源为“我嘉书房”添砖加瓦。在“我嘉书房”，市民不只可以借一本书、读一份报，还能举办读书沙龙、小型讲座、开一场“私人定制”的阅读派对、参与图书漂流活动……

　　“冷”与“热”的思考

　　“我嘉书房”，既是图书馆、是公共文化空间，也是社区自治基地、是暖心故事发生的地方，更是城市软实力的集中体现地。

　　书房数量增多了，到底谁来管？菊园新区率先提出，让志愿者管理书房。在“菊园志愿”微信公众号上，市民可选择早、中、晚三个时段报名，审核通过后收到二维码进群，后台自动形成“我嘉书房”的值班表。“志愿者在上岗前会接受专业培训。书房内的垃圾，志愿者会顺手带走；有的志愿者临时有事，群里立刻会有其他志愿者站出来顶班。”菊园新区相关负责人告诉记者。

　　在“我嘉书房”，市民百姓的身份除了读者、管理者、服务员，还可以是文化资源提供者、主题活动组织者。

　　嘉定区有一位业余钢笔画画家章冗卫，曾在报刊等平台上发表数百幅钢笔画作品。最近，他申请在“我嘉书房”里举办微型钢笔画展。“我是读者，又是微型画展的组织方，这让我感到自己和书房、和社区居民、和公共文化的联系更紧密了。”

　　在上海格物文化发展研究院院长符湘林看来，“我嘉书房”这样的城市书房，本质上是利用信息化和RFID技术实现无人值守和读者自我管理服务，是一种全开放、不打烊、高品位的24小时自助图书馆式的新型阅读空间。“这种书房走红的原因，主要有四个：设计感强，环境优美；就近便利，方便参与；采用射频识别等新技术，降低了参与门槛；融合发展，提供跨界服务。”

　　嘉定区相关负责人告诉记者，“未来，我们将加强长效运营保障，建立‘我嘉书房’相关服务标准与规范，同时提供均等化服务，让更广范围内的更多市民能享受到这种独具特色的公共文化服务。”