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工会年鉴 |
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>>2001年鉴参与经济建设 |
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中海船务推出“争创优质服务品牌”百日竞赛 |
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为提高船、货代服务质量,确保全年任务的超额完成,中海船务工会和党政一起开展“争创中海船务优质服务晶牌”百日劳动竞赛活动,全心全意为船东、货主、租家服务,做好代理工作。百日竞赛活动增强了全体员工的服务意识,树立真心诚意为客户提供优质服务的理念,创建客户满意工程,公司制定了船、货代服务等10项竞赛内容。提出“不抽船上一支烟,不喝船上一杯水”的要求,不谋私利,杜绝不正之风;学习外代、外运及外国跨国运输代理网络的先进经营管理方法,规范操作,增加技术含量,为船东、货主提供全方位的优质服务;坚持文明办公、挂牌上岗、衣着整洁、礼貌待人、严格按标准收费;主动听取船东、货主的服务需求,尽力满足不同类型、不同层次客户的不同要求,努力成为客户信得过的代理企业,努力把船代、货代服务质量提高到一个新水准。(顾惠根) |
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