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工会年鉴 |
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>>2001年鉴市总工会直管单位 |
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| 上海国际海员俱乐部暨海鸥饭店 |
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[概况]上海国际海员俱乐部暨海鸥饭店是市总工会直管事业单位，在十多年的经营中始终以“宾客至上，服务第一”为宗旨，接待了几十万人次的中外宾客，取得了良好的经济效益和社会效益，成为上海市总工会对外开放和服务的文明窗口。1999年7月至2000年3月，饭店贯彻“硬件改造、软件提高、艰苦奋斗、开拓创新”的工作方针，进行了历时九个月的全面改扩建。3月26日饭店重新开业时，展现在社会面前的已经是一个“硬件四星、软件更新”的“新海鸥”。海鸥饭店现有前厅、餐饮、康乐、房务、管家、工程、安保、办公室、财务、人事、质管、工会、接待等十三个营业或职能部门，部门工作领域和职责范围的划分更加合理。饭店现共有419名各类员工，其中青年员工占三分之一，而管理人员的年龄状况和文化水平等结构因素也得到了相应的优化和提升。饭店将自身定位于较高档次的旅游商务饭店，紧紧抓住中高级旅游客和商务客，以机制改革成果为基础，以优越的地理位置和硬件标准为依托，提出“优美的海鸥，在风浪中争第一”的企业口号，狠抓服务质量，实行科学管理，充分发挥客房的地理位置优势、餐饮的特色优势和会议的功能优势，实现了三大主体营业项目的“三翼齐飞”。目前，饭店经营状况良好，营业收入月月攀升，入住对象以商务客人和游客为主，其中外宾及港澳台宾客比例接近50％，宾客月均入住率已达70％，平均房价超过500元。2000年11月，营业收入突破400万，呈现出良好的发展势头。此外，饭店大力推进精神文明建设，开展“建、创、做”活动，被评为“市级机关文明单位”，还有多个班组获得了“文明班组”的称号。饭店还举行“海鸥综艺”等文体活动，组织员工参加市总组织的比赛并获得好成绩，以此丰富了员工的生活，增强了凝聚力。
(王涛)
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