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工会年鉴 |
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>>2001年鉴信息与信访 |
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| 综述(信访) |
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2000年，市总工会信访办共接待和受理职工来信来访7 989件(次)。其中，来信4138件，含联名信146件4 511人次；来访3
851批，含集访119批1
601人次；督办件351件，办结率100％。信访办公室荣获市委市政府信访办颁发的2000年度“市文明信访室”称号。
1．以维护职工合法权益为基点，以维护社会稳定为大局，及时化解和正确处理人民内部矛盾。具体措施：(1)建立健全热点问题的预警排查机制，做好超前工作。(2)重视对职工群众初信初访的处理，提高处理初信初访的结案率。(3)对重点问题进行调查研究，有针对性地解决问题。(4)加强宏观分析和预测，充分发挥参谋助手作用。(5)加强督促检查工作，推动信访问题的解决和落实。(6)研究新情况，探索新规律，推动工会信访工作的发展。2．以信访工作目标管理与考核为核心，加强和巩固信访工作网络建设。(1)抓好队伍建设。一是针对基层单位因改制改组人事变动频繁的情况，要求配齐信访干部，保证工会信访工作不断不乱。二是针对部分区县局(产业)工会信访干部兼职较多，不利于协调、督办、开展工作的情况，要求各区县局(产业)工会办公室完善工会信访干部配置，加强工会信访干部队伍建设。(2)巩固网络建设。借助市委市政府信访办公室举办信访干部培训班的机会，进一步明确职责，研究在新形势下工会信访工作网络新的运行机制，完善和巩固工会信访工作网络建设。(3)完善制度建设。在沪工办(99)10号文《关于工会信访工作实施目标管理责任制的考核办法》的基础上，修改和完善目标管理责任制。新责任制分领导重视、规范服务、化解矛盾、信息报告和建章立制五大部分，共15条。坚持每半年向区县局(产业)工会通报一次信访工作情况，坚持工会信访工作网络每季度活动一次制度。(4)强化干部培训。分两批组织53个网络单位的信访干部参加市委市政府信访办举办的信访干部培训班学习。还分别到徐汇区总工会和邮政工会等基层单位培训工会信访干部。同时，编印下发《工会信访干部培训提纲》、《社会保障》和《劳动关系政策问答》等材料，发挥区县局(产业)工会组织信访工作培训的积极性，大力培训基层单位工会信访干部。(5)加强检查考核。一是逐类逐项检查各单位上报的《目标管理责任制考核表》，以督查责任制的落实情况；二是加强对少数单位的督办力度，督促他们自觉落实责任制；三是对极个别单位采取上门督查的办法，帮助他们自觉落实责任制。3．完善重大事项报告制度，高度重视预报信息，确保信访信息反馈的及时性、准确性和超前性。(1)坚持上报突发性、热点性信息。(2)坚持上报跟踪信息。(3)注重主动收集突发性事件的信息。(4)注重信访信息的整体开发和综合利用。全年共上报市委、市政府、市总工会各综合信息和专题信息30件，其中，重大事件报告9件，信访动态分析10件，专报6件，内参5件。
(上海市总工会信访办公室) |
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