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工会年鉴 |
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>>2001年鉴信息与信访 |
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| 市政局重视信访工作 |
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市政局各级工会组织在信访工作中十分重视职工群众的来信、来电、来访，做到细了解原委、热心解决困难、耐心说服教育、真心实施维权。(1)在处理信访工作中，把了解事情的原委作为信访工作的基础，做到原委清，事件明，在了解的基础上分清工作的界限、政策界限和解决界限。(2)耐心对职工群众进行解说，对职工自己应负责任或对政策规定了解有误的职工，耐心劝慰，使职工能口服心服。(3)对职工反映正确、基层执行有误的职工上访或者来信，局工会则本着实事求是的原则，分清政策界限，代表职工与基层导进行协调、磋商，积极争取上访事件平稳解决。2000年中，市政局一个基层单位对一位违反了企业规章制度的女职工作出开除公职的处理，这位女职工面对这样的处理与生活变故既痛恨懊悔，又感到领导没给她悔过的机会。她到局工会上访时说出一些过激的言语，局工会了解事情的原委后，帮助她认识违反规章制度的严重性质，又考虑到该女工的实际情况，积极与基层党政磋商，终于使基层党政改变了处理意见。这位女工事后给局党委、工会写来了感谢信。面对职工热情的表扬，工会干部感到欣慰，同时，更认识到“信访工作无小事”。
(葛兰萍)
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