上海工会管理干部学院

　　【概况】上海工会管理干部学院是一所独立设置的、实施工会干部培训和成人大专学历以及高等职业技术教育的高等院校。开设有工会学、市场营销(电子商务、物流方向)、社会保障、劳动经济、劳动法、计算机信息管理、商务英语、文秘、交通运输、装潢艺术等专业，现设有经济、公共管理和基础教学二系一部，另设有高职分院、干部培训中心、国际语言中心、继续教育中心、职工科技进修中心和理论研究室等教学科研机构，学院的学报——《工会理论研究》是面向国内外公开出版发行的学术刊物。现有教职工130多人，中、高级师资占教师总数的90%，高级职称近40%。学院在校高职学生2 000多人，成人大专生770多人。2002年，学院对内完善管理和分配机制，探索以人为本，以提高教学质量为中心的现代管理模式，加强学院自身活力和参与市场竞争的能力；对外则抓住机遇，与时俱进，勇于开拓新的生源市场，主动迎接挑战。(1)工会干部培训再创新高。在精心组织工会财务、经审、组织、保障等专业培训的同时，免费为区县局(产业)工会领导开办双月报告会、理论研讨会；与医药工会等单位联合尝试开展专题培训工作，使培训的起点高，内容新，更具有前瞻性。今年共举办各类培训班和讲座230多期，培训工会干部2．89万人次，比上年增加了一倍。此外，学院还参与了市总工会研究室，上海铁路局等部门和单位组织的社会调查，并完成了“上海铁路局职工队伍凝聚力状况调查”、“上海市殷行街道非正规就业状况调查”、“上海市铁路职工结构变化发展调查”等专题调研报告。(2)以发展学历教育来促进工会干部培训发展。抓住机遇，招收高职生1 280名，超计划85%。同时，投入学历教育的增收资金来改善办学条件，先后对电梯厅、二至三楼教学区域进行改造；改建了一个具备上网、有线电视和多媒体投影等集会议、教学功能的报告厅以及一个室内体操健身房。对所有为工会干部培训使用的教室，配置了电脑投影的多媒体教学设备，极大地改善了教育培训的环境。学历教育的发展为工会培训提供了坚实的物质基础，教学环境的改善又为扩大招生创造了条件。今年学院计划招收高职生700名，实际招生达到了1 280名。(3)依靠教职工办学校。做到学院发展面临的形势和困难要让教职工知情；办学思路要让教职工认同；重大决策过程要让教职工参与。运用各种载体，发动教职工参与学院的管理和发展。帮助和引导教职工增强五项意识：危机意识、责任意识、创新意识、质量意识和服务意识。进一步加强了教学和行政管理工作的质量考核，强化了岗位职责，拉开了分配差距，从而形成了从教师的上课到行政管理服务的全方位的质量管理体系。同时，在管理上加强成本核算，理顺责权关系。对10余年一贯制的教材管理实行人员、职能的分离，由书店送货上门，财务统一结账，从而节约经费20%。

　　(任朝志)

　　上海国际海员俱乐部

　　【概况】上海国际海员俱乐部建立于1951年，是上海市总工会直属的企事业单位，也是上海最早的涉外单位之一。1984年，在已故前全国人大常委会副委员长廖承志的亲自关怀下，上海国际海员俱乐部新大楼竣工并正式营业，取名为海鸥饭店，实行“两块牌子，一套班子”的管理体制。海鸥饭店现有职工450余人。海鸥饭店于1999年7月至2000年3月，按照四星级旅游涉外饭店的标准，进行了大规模的改扩建，同时通过深化改革，建立了一套适应市场的经营机制、管理机制、用工机制和分配机制。海鸥饭店行政共设13个部门，党组织建制为党委，工会组织和职代会制度健全有效。海鸥饭店地处外滩黄浦江与苏州河交汇处，凭借其临河面江的独特优势，成为上海著名的景观酒店。饭店以“优美的海鸥在风浪中争第一”为企业精神，坚持改革创新、与时俱进的理念，采取正确的经营策略，积极参与市场竞争，取得了令人瞩目的业绩。据市有关部门公布的2001年度宾馆行业排序，仅有110多间客房的海鸥饭店营业收入增幅位居第二，行业排名飙升近20位，平均房价高于市同星级宾馆92．5%、高于四星级宾馆18%。年中，海鸥饭店积极应对中国加入WTO后的旅游业市场形势，抓住机遇，迎接挑战。在竞争策略上成功地打出了“市最著名的景观酒店”的品牌；在特色上努力形成和营造舒适、温馨、高雅的氛围，在管理上，树立超前的观念和创新的精神，以争创上海市文明单位和“四星”为抓手，各项管理跃上新的台阶，从而进一步提升了市场竞争力。饭店经营始终保持旺盛势头，营业收入又比2001年增长16．4%，达到5 375万元，各项经济指标均创历史最好成绩，继续成为沪上同行业、同星级、同规模宾馆的排头兵。作为上海市总工会对外交流的窗口，海鸥饭店十分注重树立优秀的企业形象，恪守诚信原则，打造海鸥品牌。不久前，虹口区人民政府对全区1．8万家企业进行综合评价，海鸥饭店等30家企业被评为诚信免检企业。上海市国家税务局和地方税务局按照信誉好、纳税好、会计配备完整等条件，对各企业纳税信用进行了分类，海鸥饭店又被授予“A类纳税信用单位”。

　　(闻学连)

　　上海市工人文化宫

　　【概况】2002年是上海市工人文化宫围绕市总工会新时期的要求和职工的需求以及市场的变化，继续学习与探索的一年。是加快创新步伐，更新思想观念，为做好市宫第二轮发展规划而扎实工作的一年。由文化宫创作，市宫电视制作部和文广新闻传媒集团等单位联合拍摄的“故事2001”、“蓝色马蹄莲”电视剧播映作为向党的十六大献礼剧目，完成了“东方大律师”的摄制。市宫影视剧艺员团挂牌成立。由文化宫承办的2002年春节劳模茶话会文艺演出及“喜迎十六大，再铸新辉煌”广场文艺晚会表达上海职工时代风貌和迎接党的十六大的喜悦心情。东方书画院成立五周年书画精品展，并在五一节举行书画义卖，用以捐助贫困家庭；茉莉花合唱团和台湾汉声合唱团、日本冈山妇女合唱团进行交流演出；举办了民族音乐会。茉莉花艺术团到南京梅山慰问演出，受到职工好评；话剧团和上海美术电影制片厂演出话剧《我为歌狂》。上海职工爱好者组织联合会承办的“黄浦江·母亲河”摄影大赛历时3个月，收到作品4 000余幅，获奖作品在外滩中心展出。文化宫和中央人民广播电台、北京文艺台、广州广播电台、《诗刊》社，承办京沪穗三城诗歌互动——春天送你一首诗大型公益活动上海朗诵会。市宫茉莉花艺术团创作选送的独舞“支点”荣获首届中国职工艺术节“中原油田杯”全国职工舞蹈展演铜奖；“再现共和国辉煌——三代领导人外交礼品展”；“查文红先进事迹摄影图片展”在市宫的展出，在社会上产生良好的影响。年内接待俄罗斯访华团、埃及全国邮政工会访华代表团、香港港九劳工社团联合会及兄弟省市代表团数10批。职工集邮爱好者协会在庆祝中华全国集邮联合会成立20周年的评比活动中评为全国集邮先进集体。根据市总工会素质工程的要求，文化宫培训中心培训职工近1．6万人次，各类艺术培训、文化技能培训班250多个，成为市总工会素质工程培训教育基地之一。在注重社会效益的同时，文化宫的经济效益也有所提高。全年经济收入2 100万元，上交市总工会资产占用费157万元，提取修购基金90万元，提艺术基金50万元，偿还文化宫工程改造费360万元，结余80万元。

　　(李敏华)

　　劳动报社

　　【概况】劳动报社坚持正确的舆论导向，坚持服务工会，关注读者，以人为本的办报特色，加大市场化运作力度，适应扩张以增强抗风险能力，张扬工会报刊独特优势，参与主流新闻市场竞争力，努力培养和提高职工队伍素质，主动积极开拓印刷市场，参与媒介广告的竞争，较好地完成和实现了预定的发展目标。(1)全新改版，扩大新闻容量，满足读者对热点和实用新闻的需求。劳动报作全新改版，每周版面增加到104版。改版后增加了新闻版面，周四出版《消费周刊》；周二出版16版、横向版式、双面彩印的《品位周刊》。这次改版一是突出了报纸的新闻性。头版的编辑观念和表现形式有较大突破，要闻、社会新闻、文娱新闻、体育新闻、焦点新闻、国际新闻基本形成了自己的风格，从整体上强化了新闻传播的表现力。同时把夜间印刷、截稿时间最晚的版面尽可能地留给新闻部门，即使是下午制作的版面也尽量开设国内新闻、城市新闻；二是适应报纸的一般发展规律，尽力满足读者对热点和实用新闻的关注，强化所有版面的可读性和实用性，新辟了彩票版面，加强了证券报道面向中小散户的服务性；三是浓缩周刊的精华，力求以品位高雅、精彩纷呈的内容和风格为《劳动报》锦上添花，给读者以周期性的期盼。(2)积极参与新闻竞争，以作为求地位。《劳动报》是被上海市委宣传部定为主要新闻媒体的一张综合性日报，基本上参与了上海主要新闻和在上海发生的国内、国际新闻的全部采访报道。例如，上海市党代会和全国“两会”、上海“两会”，以及重大国际性活动等。在采访上海市第八次党代会时，《劳动报》记者李蓓不仅自己采写了6篇侧记，还协助完成了市政协主席王力平同志参加小组讨论的统发稿，受到市委宣传部领导的称赞。记者在参加由市委宣传部和市政府协作办组织的上海主要新闻单位赴西部的采访活动中，以出色的表现和良好的素养受到宣传部领导的表扬。在赴韩采访世界杯足球赛和亚运会时，《劳动报》的记者克服了许多难以想象的困难，前后共发回近百件独家报道和数码图片，配以独具一格的组合言论，受到不少读者赞扬。记者张路写的《协作政府帮助百万人突围》一文和特稿部主任陈娘采写的稿件《他为原子弹“心脏”主刀》受到宣传部的阅评表扬。类似独家和引起良好社会反响的稿件，《劳动报》发表了不少。比如，在全国“两会”期间，记者蔡敏敏采写的江泽民总书记参加上海市代表团讨论的通讯《四任市长碰头一本好书难求》，被市委宣传部领导评为上海所有报纸中写得最好的。不少新闻作品获得各种级别的奖项，有的还是大奖。要闻部记者任春的《常委会的第一次动议》获“全国人大好新闻一等奖”。获得全国工人报刊好新闻奖和上海新闻奖的有：《不能淡化工人阶级》(言论)一等奖，《博士当炉长》(消息)二等奖等。(3)服务工会，关注读者，张扬工人报刊独特优势，提升核心竞争力。年内，报社比较全面地反映和报道了市总工会在新时期工会工作的新思路、新举措及取得的新成果，着重报道了新建企业组建工会和职工素质工程这两项工会工作的“重中之重”，还及时报道了上海工会建立和健全平等协商制度、签订集体合同、协调劳动关系方面取得的最新经验，上海工会积极推进社会保障制度，不断发展完善和帮助下岗职工再就业所取得的成果，上海工会推进职代会制度和厂务公开所创造的经验和方法，上海加强社区工会建设的成果及经验，以及市总工会对学习十六大文件，贯彻十六大精神所作的各项部署。还根据工会工作涉及的新领域，新开了《新企时空》等版面。在参与报纸的社会化、市场化竞争方面，把关注读者的需求，“关心广大上班族”作为报纸的定位，突出报道广大上班族的工作、生活、学习，反映阐述新型劳动关系，引领建设者高质量的衣食住行，力求办出《劳动报》独特的不可替代的个性，更好体现工会组织对广大建设者生存权、发展权的“人文关怀”。报社将面向最广大劳动者和建设者，确立现代特点、大都市意识和市民化格调，作为自己的定位。坚持以反映复杂的劳动关系作为突破口，形成了贴近社会、贴近生活、贴近职工的鲜明特色。(3)加大市场化运作力度，增强抗风险能力，力争在媒体竞争中取得主动。全面推进报社的市场化社会化进程是劳动报社的一项重要工作，报社请上海新生代市场研究有限公司对《劳动报广告价值及市场定位》作了市场调研，报社领导班子在全体员工大会上就媒体竞争的挑战，提出了劳动报社的发展思路及近阶段的操作要点，要求报社全体职工确立关心上班族的理念，牢固树立读者第一、经营第一、客户第一的思想。具有市场化运作意义的广告代理有了突破。(4)报社的广告、发行、印刷等经营业务运行正常。报社广告收入达到2 780万元，比去年增长10%；发行印数达20万份，与去年持平；印刷业务收入突破870万元，比去年增长10%；组版业务收入突破90万元，比去年增长48%；报社全年在上交市总工会530万元，提取折旧540万元的前提下，做到收支持平、略有节余。(5)推进报社信息化的进程，满足报业发展的需要。《劳动报》网站年内全部开通，人们可以在东方网、上海市总工会网站通过点击阅读《劳动报》，为《劳动报》服务读者，奉献社会提供了很好的平台。经过两年多的努力，《劳动报》50年全部报纸的光盘在年底全部完成，可以在光盘上搜寻所有文章、图片或版面。

　　(刘为明)

　　上海市总工会休养度假中心

　　【概况】上海市总工会休养度假中心，主要从事休养、度假、康复、旅游、会务、教育培训等业务。并重点承担了对沙家浜休养院的管理职能。由上海市总工会休养度假中心组织牵头，规划建造，并有20多家单位参建和开发的上海市总工会沙家浜度假村，地处江苏省常熟市昆承湖畔的著名风景区，也是样板戏《沙家浜》故事的据地。距上海80多公里，距苏州城30公里，距常熟虞山国家风景区15公里，交通非常便捷，周边景点相当丰富。度假村设有四大中心：第一，文化娱乐中心(相当三级宾馆)。建有1．4万多平方米的主体大楼一幢，设有100多套标准较高的客房、套房、餐厅(大餐厅、中餐厅、宴会厅)300多只座位的影视剧场，大小会议厅、舞厅、卡拉OK包房、桑拿房、棋牌室、美容室、商场等。第二，健身康乐中心。建有华东地区最大的卡丁车赛场，拥有60辆进口卡丁车，可供游客娱乐，也可进行专业比赛。还建有6 500平方米的健身康乐楼一幢，可设多种健身康乐项目，可同时提供近千人娱乐健身，目前正在建设之中。第三，水上活动中心：昆承湖不仅水域宽阔，而且水下是沙板泥地质结构，因而水质清澈。是开展水上娱乐活动良好的湖泊，现在已经投放了一定数量的游艇、摩托艇。夏日里还开放、容纳3 000人的露天浴场，并正在计划设置水上跳伞和大型垂钓等水上活动项目。第四，保健体检中心：由上总度假中心、华山医院和交大昂立公司共同合作组建的保健体检中心，是国内有影响、高水平的保健体检机构，环境优雅，设备先进，专家操作指导，既设立普通体检，也设置高档和特色保健体检。近百人的专家咨询团其中有相当一部分国内外声望很高的专家教授，将按专科分期开展坐堂咨询，并且对体检中查出的疑难杂症可到华山医院专家进行进一步治疗。自2001年试运作以来，已接待体检达2万人次。沙家浜度假村是一个集疗养、休养、体检、度假、会务、旅游、娱乐的综合性的新型度假基地。接待上海和苏南地区的职工休养度假和会务近10万人次。2002年4月沙家浜文化娱乐中心管理体制作了重大调整，由原新亚管理公司经营管理调整为上海市总工会休养度假中心经营管理，通过加强经营管理解决了长期亏损局面，实现了扭亏为盈的经营目标。由于实行吸引投资，加快开发，壮大职工疗休养实力的政策，沙家浜度假村内存在多个投资主体。为了适应这一新的情况，探索新的疗休养基地管理模式，2001年，经市编委批准，市总休养度假中心已增挂上海市总工会沙家浜休养院牌子，并牵头与各投资主体单位组建了上海市总工会沙家浜休养度假中心管理委员会，共同进一步把已具规模的沙家浜度假村基地建设好，管理好。为了多元化发展，挖掘“中心”现有的可产生效益的资源，将休学多年的上海市职工技术进修学校经过市教委评估和静安区教育局审核，于8月正式批准同意恢复招生办学，将学校资源与沙家浜教育度假基地资源得到充分整合和利用。

　　(龚伊雯)

　　上海市工人疗养院

　　【概况】上海市工人疗养院设立科室13个，职工154人，全院总收入2 877万元，支出2 838元，结余39万元。围绕院事业收入1 500万元，全院总收入2 500万元和创建市文明单位的工作目标，贯彻落实院三届七次职代会的六项工作任务，理顺管理体制，抓好院务公开，推进文明创建和规范管理。确立疗养院姓“疗”，康复医院姓“康”，找准市场定位，加大科技投入，医技楼改造成为体检大楼，新增三维4D彩色超声诊断仪、全自动血细胞五分类分析仪、钼靶乳腺诊断仪、五官科综合治疗台等设备，加强业务培训，开设每月一课的技术讲座，新开展HP呼气试验，胃超声、阴道超声、动态胎儿光盘摄片、神经网络重建、气管喷雾、高压氧激光治疗等业务项目。规范医疗计量工作，成立院计量管理三级网络，普通体检综合评价全部由电脑打印，高级体检电脑联网初试完成。成立院药事委员会，在药品、化验试剂等物品的采购中采用招标，中药采购扣率从74%下降到68%，中成药采购成本下降，为医务收费电脑联网做好基础性工作。实行院务公开，使职工有知情权。在五号楼病房装修、六号楼大堂改造、一号楼喷水池修建过程中，把购进材料、选设备、施工情况向职工介绍，让职工代表质询后进行整改。贵重医疗设备召集医疗骨干听取对设备的选型和使用的意见。合理布局绿化，花坛抬高铺石板，花园式单位检查得到95分，被报送评选全国绿化400强。开展新一轮干部竞聘上岗的工作，明确竞聘条件，采用个人报名，大会演讲，群众评议，竞聘人员答辩，最后领导讨论决定，院长聘任等形式。新一任中层干部与院部签订目标管理责任书，明确科室两个文明的工作目标。职工双向选择签订上岗协议，由职工向科长作出岗位承诺，科长对职工提出岗位要求。庆祝建院五十周年，真情回报社会，9月21、22、30日开展“你为市民热心服务，工疗关心你的健康”活动，免费为曾获得2000、2001年度全国劳模、市劳模、上海市荣誉称号的350名优秀驾驶员健康体检，同时邀请著名医学专家做健康咨询。9月30日召开“上海市工人疗养院建院50周年庆祝大会”。

　　(卓介江)

　　上海市总工会屏风山工人疗养院

　　【概况】屏风山工人疗养院是上海市总工会的直管单位，地处享有“人间天堂”美誉的杭州西湖风景名胜区，占地24余万平方米，东濒钱塘江，西接九溪泉，南倚五云山，北靠六和塔，依山傍水，绿树成荫，四季常青，鸟语花香，空气清新，水质纯净。九溪水属虎跑水系，来院享用杭州二绝一“饮虎跑水、品龙井茶”，颐养天年，赛过神仙。因此，疗养院曾被上海市民亲昵地称为“后花园中的一朵奇葩”。该院建于20世纪50年代初，是全总确认的全国十大疗养胜地之一。党和国家领导人十分关心疗休事业，周恩来总理曾陪同前苏联领导人来屏风山参观，在院历史上留下了难忘的一页。在市总领导的关心、支持下，屏风山的接待设施已有了重大改善，客房一扫过去酷似病房的旧格局，全都改成标准、经济、豪华等不同等级的标准房、套房，院所面貌焕然一新。为了进一步加快屏风山疗休养事业的发展，市总对院领导班子进行了调整、充实、加强。新班子建立后，提出了“团结奋进，全力冲刺，大战四季度，登上新台阶”的口号，以形象工程、营销工程、管理工程、凝聚力工程为抓手，利用各种宣传形式，发动群众，面向市场，狠抓客源，苦练内功，加强管理，增收节支，不断提高服务质量。通过各种努力，四季度出现了淡季不淡的喜人局面。年内共完成了62 364床日，其中包括接待丹麦、马尔他、意大利、日本等的工会代表团及国际友人，业务收入与去年持平，为2003年的改革、发展，打下了良好的基础。为了增强发展后劲，院内的基础设施改造工程又有了新的进展。一分院在去年建成上海退休职工疗养基地后，为疗休养活动配套的康复、体检中心的室内装修1 560平方米，已经完工，待安装相关设备后，即可运行。

　　(李宏庆)

　　上海市总工会洞庭西山休养院

　　【概况】上海市总工会洞庭西山休养院坐落在苏州太湖国家旅游度假区西山岛上，倚湖而立，环境优雅，空气清新，阳光和煦，洋溢着浓郁的湖光山色。不论休养、旅游、度假或者会务培训，都将给每一位光临者带来意想不到的全新体验和享受。休养院办院宗旨是：保工薪本色，为工友服务；以休养价格，为大众享受。休养院的服务理念是：服务、服务、再服务。休养院的特色是：住湖边、吃湖鲜，观湖景、玩湖水。西山休养院全体员工面对诸多困难，在上级领导的关怀和支持下，以饱满的精神状态，昂扬的斗志，与时俱进，积极进取，变压力为动力，开拓新思路，寻求新突破，力争新发展。以市场的理念，积极拓展客源，寻求休养院的新增长点；以发展的观念，加大硬件的改造力度，增强休养院的发展后劲；以效益为中心，强化内部管理，提高休养院的经营水平；以实践“三个代表”为指南，开展党风廉政建设，把党建工作落到实处，以“两个文明”建设为目标，把创建文明单位与各项工作有机结合。以确保休养院的资产保值增值。

　　(沈建良)

　　上海市总工会东钱湖休养院

　　【概况】上海市总工会东钱湖休养院直属上海市总工会，系中华全国总工会定点休养院所。地处浙江省宁波市东南的东钱湖风景区，东与海天佛国普陀山、朱家尖岛隔海相望；南和浙东大峡谷(天河风景区)、宁海温泉、新昌大佛寺、天台国清寺、温州雁荡山相邻；西连蒋介石故里奉化溪口；北有保国寺、招宝山等景点，与天童禅寺、阿育王寺连成一线。东钱湖20余平方公里水面，相当于4个西湖，有“小普陀”等10处古迹。登山望湖，烟波浩渺，72溪水如玉带。享有“西子风韵、太湖气魄”、“华厦第一湖”的美誉。休养院占地面积3．4万平方米，建筑面积近1．1万平方米，5幢别具特色的别墅楼宇，依山傍水，错落有致，与周围名胜相映成趣。设有中高档标房107间，可纳200余名客人入住；餐厅设大小包厢、宴会厅、大餐厅等，集海派和甬帮菜肴之大成，质优价平。卡拉OK舞厅、KTV包厢、棋牌室、乒乓室、弹子房等可满足各类娱乐的需要。新开设50张床位的“上海市退休职工休养基地”为上海的银发老人提供了修身养性好去处。沪杭甬高速公路宁波段市区大朱家出口与勤州大道的连接，交通快速便捷，为游览周边景点提供了方便。2002年是该院实现较大转折的一年，以“发展是硬道理”为切入点，本着“解放思想，实事求是”的基本思路，着重抓住以客源为中心这条主线，以浙东宁波地区，特别是东钱湖充满了开发的潜质，提出了“以上海市场为基础，着力开发宁波市场”的新思路，对院内的硬件设施进行完善和提高。通过“走出去、请进来”，对一线的员工进行了岗位业务培训，使接待能力基本上适应了市场的需求，取得了一定的成效。在内部管理上，该院加强了班子建设，团结协调，理顺管理体系，增加透明度，提升民主管理，团结和关心包括外来务工人员在内的全体员工，一道为实现院部工作目标而努力。全年实现接待人次2．4万床日，业务收入达250万元，基本上结束了连续五年来的亏损局面；同时还陆续偿还了1997年以来拖欠的各种债务达40多万元，初步实现了收支平衡。与去年同期相比，接待人次增长53%，营业额提高38．9%，职工月平均收入在2001年600—700元的基础上增长了23．07%。

　　(夏懋章)

　　上海职工休养旅游服务总社

　　【概况】上海职工休养旅游服务总社是上海市总工会直属事业单位。自1982年成立至今，已经组织接待上海及全国基层工会疗休养以及旅游、会务、团队、散客近百万人次。多年来，牢牢跻身全国旅游百强企业。2002年被评为上海市50强旅行社和全国工会企事业单位50强之一，成为全国工会职旅行系统中的佼佼者。至今，上海职工休养旅游服务总社已连续7次荣获“上海市直属机关文明单位”称号。上海职工休养旅游服务总社认真贯彻“三个代表”重要思想，全面落实全国旅游工作会议精神，坚持发展是硬道理，坚持面向市场、围绕工会、立足基层、服务社会的工作方针，坚持“诚信、优质、优惠、规范”的服务理念，经全社职工共同努力，全年完成营业收入3 194万元，同比上一年增长12．31%，组织出游31 857人次同比增长16．18%，做到连续九年稳步增长。与此同时，经济效益也得到同步增长。全年服务质量反馈表扬信息占据21．6%，服务优良率为98．7%，做到游客零投诉、零批评信、无违纪违规操作、无重大伤亡事故发生。在党的十六大精神指引下，上海职工休养旅游服务总社结合自身实际，坚持开拓创新、奋发有为的思路，将自我发展、做大做强作为第一要务，充分发挥工会组织网络的优势，逐步扩大业务网络，加强市场营销力度，加强门散客业务，进一步拓宽客源市场，合理调整部门设置，建立和完善各项规章制度，创工旅品牌、促自身发展，努力开创工会休养旅游工作新局面。

　　(王胜普)

　　上海樱花度假村

　　【概况】上海樱花度假村是一座具有园林特色的涉外二星级宾馆。位于虹桥开发区和古北新区之间。为增强宾馆的市场竞争能力，适应上海新一轮发展和国际、国内旅游业、国际会展业的蓬勃发展，提高工会疗休养档次，全面提升宾馆的硬件服务设施的星级标准，实现企业可持续竞争优势，经上海市总工会批准，黄花度假村于2002年起在原址上改(扩)建一幢集商务、会务、休闲、疗养、度假功能的四星级宾馆。新樱花建筑设计构思充分体现了融合自然，交融生态，显示出对园林、绿化、宁静环境的重视，展现出既优雅巴充满现代活力的形象。宾馆新建总建筑面积3．70万平方米，建筑层数13层(地下一层)，主要服务设施功能：客房307间(标准间、套间、行政商务间)、中西餐厅、酒吧、国际会议(报告)厅、贵宾接待、商务中心、商务洽谈、健身中心、桑拿、室内游泳池、美容美发、有线卫星电视、VOD、宽带高速上网等。为适应内资四星级酒店在市场竞争中的发展，保证服务质量、规范服务与酒店档次、硬件标准相适应、匹配，为中外宾客提供优质一流的服务水准，宾馆领导在抓基建、硬件设施提高的同时，已着手准备优化组合酒店人才群体结构。有计划，有步骤地对酒店员工进行旅游方针、政策法规、职业道德水平、外语和计算机等课程的业余培训，逐步走向经常化、制度化。同时，结合实际努力开拓人力资源市场，积极寻找、招聘酒店后备新生力量，主动与外省市旅游职业学校建立协作关系，通过互补形式定点建立人才招聘渠道。从而保证酒店在未来市场竞争中有良好的生存和发展基础。

　　(沈瑞生)

　　上海市职工科技中心

　　【概况】科技中心深入学习贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想，积极实施科教兴市战略，以“利用工会优势，体现科技特色，做好品牌，走向社会，服务社会”为宗旨，统一思想，开拓思路，理顺关系，扎扎实实地开展科技中心的各项工作。(1)积极开展群众性发明创造活动。上海市职工科技中心承办了由上海市总工会、上海市知识产权局、上海市高新技术成果转化服务中心、上海发明协会等单位主办的上海市优秀发明选拔赛，已是第十六届了。该项活动已经市政府有关机构批准为市社会力量设立的主要科技奖励之一。经上海市优秀发明选拔赛办公室动员宣传，积极联络，共有529项科技项目报名参赛，其中职务发明264项，非职务发明97项，青少年发明100项，职工技术创新68项。选拔赛参赛项目数量是近10年最多的，不仅项目多，参赛面广，而且原创水平高，结合实践应用快，转化效果好。经选拔赛评审委员会评审，本届选拔赛共评出一等奖45项，二等奖89项，三等奖144项，发明产品推广实施奖30项。首次评选职工技术创新奖，获奖项目42项。(2)为科技成果转化牵线搭桥。科技中心积极为宣传发明、鼓励发明、提倡创新、促进转化成果服务，组织优秀发明选拔赛获奖项目参加上海国际工业博览会，“即热式红外线电热淋浴器”被评为“2002年上海国际工业博览会观众最喜爱的消费器奖”；推荐优秀职务发明和非职务发明项目参加“2002年韩国国际发明博览会”，其中3项获得金奖，2项获得银奖，1项获得铜奖；组织科技民营企业参加浙江省农业博览会，智能化大棚等项目有合作意向；协助推荐申报上海市高新技术成果转化认定和科技成果登记工作。科技中心还推荐了民营科技企业参加由中国发明协会首次组织的赴台湾考察团，促进了海峡两岸发明创造活动的交流和合作。

　　(高忠兴)

上海市职工技协服务中心

　　【概况】上海市职工技协服务中心是上海市总工会的直属事业单位，也是上海市职工技术协会和上海市总工会第三产业管理委员会的办事机构，下设技协基层科、三产基层科、经济发展科、财务科、信息协作科和办公室等五科一室。(1)继续在全市技协中开展了以技术创新活动和科技成果转化为内容的“技协经济技术创新活动”，帮助企业解决生产技术难题，增强企业的市场竞争力。在市优秀发明选拔赛中，42个项目被评为市优秀发明选拔赛“职工技术创新奖”；评选出技协创新能手22名，技术明星12名，优秀技术成果34项，优秀组织者28名，34个优秀技术成果共为企业创造经济效益1．89亿元。全年技协系统共提出合理建议16万多条，实施技术开发、攻关和革新项目逾8 000个，为企业解决生产技术难题约2 300个，组织技术交流、技术培训150多次。(2)积极协调政策，努力为全市技协开展有偿技术服务创造条件。市技协再次得到了财税部门的支持，享用国家财政部、国家科委关于“技术转让及与之相关的技术咨询、技术服务、技术培训项目”的所得税政策。据此，制订了《上海市职工技协关于开展有偿技术服务的若干规定》、《关于上海市职工技协财务管理规定》和《上海市职工技协会计核算的有关规定》，明确今后市职工技协开展有偿技术服务可运用的财税政策和具体的财务操作办法。举办了14期政策培训班，集中辅导技协现行财税政策的运用及财务管理、技术转让合同的签订和工商登记的要求，1 500多名基层技协主任和技协财务人员参加了培训。(3)加大全市技协的规范管理，专门召开了全市工会职工技协管理工作会议，分析全市技协管理工作的现状，指出了在技术服务项目管理、资金管理和财务管理中存在的21个问题，提出了加强全市技协规范管理的具体意见和要求。制订了《关于加强上海市职工技协、工会三产资金管理的意见》、《关于进一步加强上海市职工技协团体会费管理的办法》和《关于加强本市职工技协缴纳个人所得税管理工作的意见》等3个文件。同时加强了检查，围绕项目、资金和财务管理等内容全面进行自查、抽查，并专门成立了管理工作检查组。(4)加强同中西部地区的区域性经济技术协作和交流活动。组织工会经济技术代表团赴湖南省和湖北省进行经济技术考察，并分别与两省总工会技协签订了加强两地职工技协经济技术协作的协议，正式建立双边经济技术协作关系。邀请新疆、贵州、青海、山西、湖南、宁夏、云南等地的总工会技协办主任和有关人员到沪交流，召开了部分省市职工技协经济技术协作研讨会。共同制订《对口协作省市职工技协主任工作会议制度》、《对口协作省市经济技术协作互访制度》和《关于建立职工技协信息协作网的备忘录》等3个文件，市技协办积极落实协作项目，共实施完成湖南、青海等地的协作项目12项。(5)年内又吸收团体会员201家，发展个人技协会员2 000余名。(6)成立了30家工会三产企业参加的厂长经理联谊会。与各区县局工会三产办联手，对工会企事业10多年来发展情况，资产、产权结构等进行了调研。制订了工会三产服务经费收缴与管理的若干规定。组织95名工会企事业干部到外省市学习考察。全市工会企事业形成了一批龙头骨干企业，获得全总百强企业的营业收入占全市的五分之一。(7)发挥市技协服务中心的服务职能，稳步开展技术合同认定，1—11月份共认定合同8 000多份，开展“重合同守信誉”技术合同管理竞赛，评比优秀合同管理组织者15个单位。成立了上海职工技术经纪有限公司，面向全市技协开展技术中介、技术服务活动，并建立了一支130人的职工技协的技术经纪人队伍。

　　(王小龙)

　　上海市总工会幼儿园

　　【概况】位于虹桥开发区的上海市总工会幼儿园隶属上海市总工会。园内教育设施一流，教育资源丰富，为幼儿创设了良好的生活和实施素质教育的一流教育环境。15 201平方米土地上有一大半是绿色草坪和植物，3 600多平方米的大草坪绿色茵茵四季常青，200多平方米的动物园内有孩子们喜欢的孔雀、雪狐、白鹅、妖凤、文鸟等小动物，自然空间里的果树花木郁郁葱葱，连同新建的科普温室栽培教育基地，近百种植物做到了不同形态，不同花期，不同冠形，不同叶色，不同花色的搭配，真是“季季有花花常开，四季常青景常在”。幼儿园绿色环绕百花争艳，孩子们与大自然朝夕相处时时为伴，在大自然的环抱里健康成长。园内绿茵茵的大草坪上耸立着大型室外组合运动器具及五彩缤纷的幼儿玩具。三幢宽敞明亮的教育生活楼里，教室、卧室、餐厅、浴室设施设备全部更新并全方位配有国际先进的进口小型中央空调。设有咪咪的家、图书馆、制作馆、科技馆、娃娃餐厅的娃娃城，使小社会与大社会紧紧联系在一起。2 000多平方米建筑面积的幼儿多功能活动大楼，集游戏、体育、艺术、娱乐欣赏、多媒体教育于一体，是国画、想象画、电脑、钢琴、舞蹈、棋类等到11种特色兴趣活动和培养动手、想象能力的好场所。大楼建筑意识超前、实用美观，功能多样化。设施一流的舞台、JBL音响、电脑灯光、进口投影影屏、一房一琴隔音琴房、画室、体训房……得到了国际友人、社会各界领导、家长的高度赞扬。新建的幼儿室内温水游泳池、灯光喷水池、水族馆有力地促进了幼儿良好个性品格的形成。为近600名中外幼儿的健康成长带来了福音。新建的展示厅陈列着大型手工制作获奖作品一“前进中的上海”，展示台上件件作品构思新颖，结构明快，色彩斑斓，风格各异。“素质教育展廊”里，别具一格主题鲜明地展示着幼儿各类绘画作品、手工制作。那由废旧材料制成的一件件构思精巧、极富想象力的幼儿手工制品；那一幅幅风格多样、题材各异的幼儿绘画作品，闪烁着园实施以德育为核心，创新精神和动手能力为重点的素质启蒙教育火花，并与展廊里那一个个新颖别致、造型独特的花坛交相辉映。孩子们在这里受到了良好情感、个性、审美情趣以及创新精神的熏陶和培养。该园以“纲要”及“幼教”两法为准绳，建立和完善了23个方面制度，运用现代管理学和现代教育学理论，对园日常管理及保教工作从制度上来严格规范，并有效控制其管理过程。以公开、公正、合理的考核及建设凝聚力工程的柔性管理来保证制度的切实执行，使管理制度化、规范化、科学化，并重视做好人力资源与教育资源的整合，以科普温室栽培基地为突破口，精心组织素质教育模式的探索，“三八”节交流素质教育论文36篇，交流科普探索活动设计项目107项，建立完善了21项优质服务项目，近两年新推出的“开学第一天电话家访”、“病孩自点病号饭菜”等新举措深得家长及幼儿欢迎。到20世纪末该园达到了五个一流(一流设施、一流队伍、一流管理、一流质量、一流服务)的基本目标。为了扬长避短，办出寄宿制幼儿园的特色，该园在寄宿制幼儿园特色课程设置上进行了专题科研。建立了特色课程的基本框架，补充选择了孩子对寄宿制生活的适应性、孩子情感发育和亲子关系、培养良好生活习惯、自理能力、交往能力和社会性等方面内容。组织了具有寄宿制特色的“快乐的周一活动”、家庭式的“四一活动”、愉快的“远足活动”、宽松的“自由活动”、提高体能的“晨锻活动”、情感交流的“亲子活动”、“大带小、老带新”的交往活动、模拟大社会的“自主活动”，并借鉴世界人类文明成果，举办了丰富多彩富有情趣的亲子同乐广场艺术活动……。近几年来该园荣获了市文明单位、市三八红旗集体、市先进女职工集体、市花园单位、市级机关系统先进党支部、团支部，优秀保健室、卫生、计划生育、优质服务先进集体等光荣称号。

　　(孟建芳)

　　上海市职工对外交流中心

　　【概况】上海职工对外交流中心是上海市总工会下属的外事专职机构，是上海职工与外国及台、港、澳地区职工进行友好交流的窗口。其宗旨是围绕各国工人共同关心的“和平，发展，职工权益”三件大事，开展多层次多渠道的交流活动，以增进上海职工与各国及各地区职工之间的相互了解、友谊和合作。同时，也积极参与包括经济、技术、文化、艺术、体育等方面在内的社会其它领域的对外交流与合作活动。内部设有办公室，财务部，友好接待部，国际交流部，对外联络部，台港澳部等业务部门，并有全资企业——上海工益技工贸有限公司，以及中外合作企业——上海森山制衣有限公司。上海职工对外交流中心充分利用自身在长期对外交往中建立了广泛的国外友好关系和业务渠道；积累起比较丰富的业务工作经验等方面的长处，依托工会组织的强大合力和网络优势，积极进行各种形式的中、外交流和合作。主要有：接待国外和台港澳地区的工会及其他团体所组织来访的参观访问团队；为上海市有关产业(局)工会和基层工会开展对外交流交往活动提供多方面的服务；为经贸投资、文体科教和劳务研修等方面的中外合作项目提供咨询服务，取得了较好的社会和经济效益。随着社会主义市场经济的建立和工会事业的发展，上海职工对外交流中心将继续推进内部经营管理机制的改革，积极拓展对外交流和业务合作的新领域，并进一步加强与全市工会组织及社会各界的联系，不断提高自己的服务质量。

　　(梁国钧)

　　上海市总工会培训中心

　　【概况】上海市总工会培训中心是培训一职介——劳务输出一条龙服务的A级办学单位。(1)培训工作。举办各种类型技能培训班和讲座等82期。培训了4 400余人次。根据市场需求开展了再就业培训工作，开设了物业管理、中式烹调、中式西点、家庭服务员、电子收银员、美容美发等培训班57期，培训了1 576人。各类专业培训在考核中均取得了良好的成绩，及格率、取证率均达到95%以上，达到了A级的考证要求。为适应劳动力市场的需要，帮助下岗失业人员更广泛地开拓就业渠道，继续开展了“生产自救带头人”的培训工作。年内又与市商业协会、劳动报社联合举办“生产自救带人—连锁加盟创业班”。通过商业协会的商业网络和商业网点为下岗失业人员构筑了培训后从商做“老板”的平台，以此带动了一大批下岗失业人员的再就业。为了拓展中心的办学规模和为劳动力市场提供职前培训的人力资源，举办就业预备制培训班，设有厨师班和收银员班，现有在校学生274人。举办了中级后勤管理师培训班，解决了后勤管理干部长期没有岗位证书的问题，填补了劳动部门工种上的空白，得到了国家劳动部门的认可和核准。共开办了10个班，学员500人。结业了7个班，结业学员336人，结业率达98．25%。(2)职介工作。共接待求职人员登记2 867人，推荐2 095人次，录用人数722人；举办了12场人才劳务洽谈会，组织了3 691家单位招聘，107 758人进场洽谈，35 065人次达成用工意向；国内劳务输出人数达1 897人次。根据不同情况，分别进行择业指导。共接待求职人员的登记2 867人，推荐2 095人次。录用人数722人。人才交流，劳务洽谈会。年初组织了大型的送温暖人才、劳务洽谈会，为下岗职工找工作提供方便。设立了1个主会场2个分会场。引进了65个生产自救带头人的自主设摊招聘，划了专门区域，让生产自救带头人展现自己创业的风采，以影响和吸纳更多的下岗职工走非正规就业道路。招聘会进场设摊单位407家；进场洽谈达20 950人次；达成用工意向6 988人次，是进场人数的33．4%。(3)维护职工的合法权益。与用工单位进行谈判和商洽。最低用人月薪已从500元逐步提高到600元的标准，并就劳务工报酬问题通过劳动报向全市企业发出了“谈判要约”。对有影响的重大集体争议事件，坚持工会组织是团体争议处理主体的立场。波力通公司50多人争议案，尽管起诉到法院，但仍然按程序规定，代表了局工会参加与企业行政双方协商谈判解决争议。政府有关部门采纳了建议，采取了行政居中调停的做法，取得了成功的经验，培育了有谈判能力的工会工作者。注重上海市工会系统的网络牵头工作，坚持全市工会职介系统例会制度，研究政策、交流经验、以维护职工权益。上半年对23个职介所开展评比工作，对被评为工会职介系统的先进个人、先进集体进行了表彰。(3)协会工作。召开了第二届协会理事会第二次全体会议。继续做好企事业生活后勤职工的业务培训工作，以提高后勤职工的业务素质和服务质量；继续加强对企事业生活后勤协会会员单位的食品卫生管理；积极做好协会的资金积累和运作工作；调整了协会部分领导人员人选等。(4)内部管理。加强内部管理，完善各项规章制度，保证中心各项工作有序进展。在管理上责任到人，层层负责分级管理。形成一级抓一级、划小核算、工效挂钩、有章可循的管理体系。年初中心主任与部门主要负责人签订了责任协议书，明确责、权、利。

　　(郑安苓)

　　上海市公惠医院

　　【概况】上海市公惠医院在市总工会的领导下，1—11月累计门急诊量25．03万人次，出院1 971人次，分别比去年增长了173．63%和50%。1—11月医院业务收入达到4 554万元，提前完成全年4 000万的经济目标，比去年同期业务收入增加了65．5%，收支相抵，已有200多万元的盈余，与去年同期亏损196．7万元相比增长了203．8%。与此同时，职工的收入较去年有明显的提高。在去年发放1万张帮困卡的基础上，今年又发放了6 000张帮困卡。至今已累计门诊帮困19 764人次，住院帮困209人次。医院正努力实践“三个代表”的要求，切实为困难职工排忧解难。(1)推进各项规章制度建设。抓规章制度的完善。召开公惠医院首届职代会，通过了职工奖惩条例、年度考核制度、医务人员继续教育制度、奖金分配制度等，用制度来规范员工行为，变被动为主动。并完善了财务报销制度、仓库管理制度、物品请购制度等，力求从机制上杜绝浪费和漏洞。抓规章制度的落实。通过抓长效机制和开展活动等形式来确保制度的落实，对违反医院操作常规和院纪院规的职工，在加强教育的同时依照奖惩条例进行经济处罚。抓员工素质的提高。针对医疗卫生行业人性化服务、人性化关怀、人性化沟通的服务要求，开展了医疗质量月、职能科室干部加强作风建设、民主测评行风建设等一系列活动，强化职工的道德意识、责任意识、纪律意识、规范服务和规范操作意识，使“以人为本”的医疗服务理念深入人心。通过活动评出18名服务明星，6个单项先进集体和6个病史质量优胜者。(2)继续拓宽帮困救助渠道，更好地为困难职工服务。今年筹措了300万元资金，已发放6 000张医疗帮困卡。1—11月门诊已诊治困难职工13 764人次(累计19 764人次)，住院诊治困难职工117人次(累计209人次)。并加大帮困力度，方便病人就医，每次门诊就诊补贴额度由原来的补贴50%提高到全额补贴。“三八”妇女节期间，为1 000名困难企业下岗女职工进行了免费妇科检查，并为其中的二位提供帮困卡作进一步住院手术治疗。开设专家门诊，有1 600名左右患有疑难杂症的困难职工仅花5—20元就享受到瑞金医院俞卓伟教授、仁济医院陆广华教授和王定久教授、中医药大学张效禹教授的诊治。(3)探索医药分离新模式。配合三医联动及医院管理上台阶的需要，积极探索药房社会化管理模式，本着双赢的目的，成立了医药股份雷允上公司公惠医院药房，由医药股份、雷允上公司负责管理，减少流通环节，降低药品成本和损耗，提高了管理水平，使医院药品利润达到历年最高。(4)开拓医疗新业务。探索建立了瑞金医院、公惠医院肾内科联合病房，既学习市级医院先进的医疗技术，又带动了服务质量、病床使用率和经济效益的提高。积极筹建开展白内障超声乳化手术，准备工作已结束，设备也正逐步到位，即将开展手术，作为市总工会的一项“复明工程”将给老年病人带来光明和福音。(5)狠抓医疗服务质量，提高医疗技术水平。把抓医疗服务质量作为医疗工作的永恒主题，不断推出各项管理新举措。在硬件设施方面，为提高医疗诊断水平，花150多万元更新了部分设备；花35万元添置了服务器和电脑等设施，全面启动“一日清”工作，做到让病人明明白白的消费。在便民利民措施方面，除继续做好代为病人烧小锅菜、代为叫车服务、代为孤老出院结账护送等工作外，在夏天高温季节，凡35℃以上的天气，免费向住院病人和医院职工供应绿豆汤，由职能科室的同志负责轮流做好分送工作，深得病人和职工的好评。在提升医疗技术服务水准方面，继续借助二医大的技术援助，又有20多位“中升高”医师来院帮助指导工作，使内外科及眼科、五官科等医疗力量均有不同程度的增强。

　　(张利平)

　　上海市职工住宅合作社

　　【概况】上海市职工住宅合作社于1991年1月上海市人民政府办公厅批准成立的一个公益性合作建房的经济组织，是上海市总工会住房问题上曾为广大职工办实事的窗口。国家实行住房改革后，在2000年1月经上海市房屋土地管理局批准为二级资质的房产开发企业。属下有上海上工房产实业有限公司、上海上工物业发展有限公司、上海洪康建材装璜有限公司、上海工惠房产经纪有限公司。上海市职工住宅合作社建社10年来，先后以集资合作建房和招投标的中标形式，开发建设了“梅北小区”、“真光新村”、“益民住宅小区”等10多万平方米的平价房，为2 000多户职工解决了住房困难。占地220亩，总建筑面积达21万平方米的平吉新村四街坊一茗馨园中标后，一期工程4万多建筑平方米已在2000年底竣工交房，销售即将告罄。平吉二期和“益民住宅小区”二期工程分别在5月份和12月份正式开工。上海市职工住宅合作社属下的物业管理公司管辖的“梅北小区”和“益民住宅小区”被上海市政府评为市级优秀物业管理小区和文明小区。上海市职工住宅合作社在福利分房的体制下积极从事合作组建平价房，为广大住房困难职工提供房源，在取消福利分房实行住房制度改革中，仍积极开发建设能为广大中低收入家庭接受的质优价廉的新型商品房。

　　(蔡康培)

　　上海市职工保障互助会

　　【概况】上海市职工保障互助会紧紧围绕年初制定的工作目标及工作思路：“巩固、调整、完善、发展”，服务社会，服务职工。(1)三项互助医疗保障计划持续发展，为职工提供补充保障作用越来越大。2002年参加三项互助医疗保障计划职工达536．38万人次；给付医疗互助保障金58．53万人次、2．83亿元。(2)不断充实、完善互助医疗保障计划，吸引更多职工参加。在原《上海市在职职工住院补充医疗互助保障计划》的基础上，适时推出了“三年期住院保障计划”，与一年期计划并存，供不同单位选择。8月，在原《特种重病团体互助医疗保障计划》60元缴费的基础上，新增两种还本型缴费办法，一种是：保障费每份340元，保障期满返还310元；另一种是：保障费每份620元，保障期满返还620元。同时，为方便退休职工参加住院保障计划，提前与上海银行和邮政储汇局联系、沟通，做好参保费的代扣款工作，年内共为1 380多家单位、78万多名退休职工的参(续)保代扣款，占参保总数的35%，大大方便了基层单位。巩固发展了互助保障事业。(3)精心组织，应对高峰。针对上半年、特别是二季度，是“在职”、“退休”住院保障计划的续保高峰，同时又是第一次面对续保、给付两个高峰，最高时一天续保近10万人，给付2 500例左右，场地小、人手紧、工作量大的矛盾一下子凸现。为此，市职保会全体同志齐心协力、群策群力、分工合作、充分挖潜。特别是对200多万退休职工的集中续保，未雨绸缪、双管齐下，一是调整加强了承保部力量，使续保信息迅速及时地输入数据库；二是建立职保会局域网信息网站，通过ADSL，每天把退休职工续保最新信息传送至各服务处，使退休职工给付及时、准确，避免了差错。(4)关心弱势群体。为使破产企业或无主管单位的下岗、协保、内退及失业后社会退休的退休职工也能享受工会医疗互助补充保障，4月份，通过服务处、服务点，接纳了1万多名上述对象(散户)自愿参保。同时，发专文，要求各单位积极组织本系统下岗、协保、内退职工参加三项医疗互助保障计划，维护了广大职工的利益。(5)服务处、服务点工作再上台阶。进一步加强社区工会建设及方便退休职工住院给付，对2001年9月建立的市职保会19个区县服务处、130个街道镇服务点，本着“规范、服务、提高”的宗旨，一是相继下发了服务处、点有关工作规定；二是开通了服务处局域网，将相关信息及时上网，大大提高了工作效率；三是进一步加强了工作人员的培训；四是反复强调热情、周到、耐心、细致的服务要求，使服务处、点的工作再上新台阶。服务处、点全年共为退休职工办理住院、门诊大病补充医疗保障金给付29．51万人次，占给付总数的64．4%，极大地方便了广大退休职工。经过先后五次的培训，及深入服务处悉心指导，各区县服务处的差错率从开始的10%以上、年初的平均4．9%以上，下降到年底的1．31%，服务水平明显提高，也为社区工会的发展打下了良好的基础。(6)开展竞赛，提升服务水平。在高峰时段，在全体职工中开展“三优三满意”的精神文明竞赛活动，结合创建文明部室、创建青年文明岗活动。更好地为基层单位和职工服务。(7)加强监督机制，坚持理事会、常务理事会、监事会审议重大事项制度。如年度工作目标、考核管理办法、保障计划修订、财务预决算报告、资金增值方案、工作费管理办法等各项重大事项均经理事会、监事会、常务理事会民主审议决策通过。全年召开一次理事大会、三次常务理事会，监事会成员列席各次会议。坚持专家会议制度。如召开医疗专家咨询会、资金运作专家咨询会等，虚心求教，充分论证，保证工会互助保障事业健康发展。(8)规范管理，练好内功，增强和提高职工的凝聚力和积极性。年初开展了职工提合理化建议的活动，在此基础上，修订完善了职工工资分配制度、病假待遇办法、考勤管理制度、职工休养制度等，并经职工大会讨论通过，调动了职工的积极性。又根据工作需要，增设客户服务部；进一步加强对特种重病的核保工作；不断改进计算机运作程序、操作流程；鼓励职工学习专业知识，要求中层干部和骨干学习美国LOMA保险业务，提高职工及骨干的整体素质，适应不断变化、发展的职工互助保障工作。(9)坚持职工互助保障工作不以营利为目的和取之于民、用之于民、互助互济的宗旨。继续从两个在职职工医疗保障计划结余资金中提取100万元，向2 000名困难患病职工发放医疗帮困卡，缓解他们的就医难矛盾。继续向200名困难会员发放每人500元春节慰问金；向50名困难会员子女发放帮困助学金，向困难会员奉献爱心。

　　(彭剑明、周红燕)

　　上海银宫商厦

　　【概况】银宫商厦与上海巨人商业发展有限公司(原上海巨人食品保健品网上交易中心有限公司，下称巨人公司)签订的租售合同到8月份已有两年，8月份银宫商厦与巨人公司又签订了8个月的《银宫商厦大楼整体出售合作协议》，并经市总工会主席办公会议讨论决定，同意银宫商厦大楼通过普陀区房产交易中心向社会出让，同意银宫商厦和巨人公司共同合作经营该房地产的销售活动。银宫商厦的商铺正在热卖之中。银宫商厦有在职职工91人，其中女职工64人。商厦全部出租后，现企业只设立了9个人的工作小组以维持企业的日常运转。

　　(郭莹莹)

　　上海市总工会直管单位法人代表名录

　　说明：本表法人代表名录以2002年12月底为准。

　　(市总工会组织部)

　　·政策选登·

　　上海市职工遗属补助新措施

　　2002年2月15日，市政府召集市计委、市建委、市财政局、市劳动和社会保障局、市医疗保险局、市总工会以及交运集团等有关方面会议，专题研究本市职工生前供养直系亲属(简称职工遗属)的补助问题。会后，市政府下发了专题会议纪要(2002——12)，明确规定职工遗属补助的三条新措施：
　　一、关于一般企业的职工遗属津贴。1995年新颁布的《劳动法》规定：“劳动者死亡后，其遗属依法享受遗属津贴。”这也是法律赋予劳动者遗属的法定权利，是对劳动者遗属的一种社会保障。故本市职工遗属的津贴，原则上仍以原职工所在企业承担发放。
　　二、关于破产企业的职工遗属津贴。凡原职工所在企业已经破产的，其职工遗属津贴由民政部门负责发放，所需资金按照“两级政府、两级管理”的原则予以解决。
　　三、关于困难企业的职工遗属津贴。在贯彻落实上述两条意见的基础上，对历史遗留包袱重、资金落实仍确有困难的老企业，由其归口管理的委办或区县帮助解决。根据以上原则，上海交运集团的职工遗属津贴，如确有困难，可由其上级主管部门——市建委协调、统筹解决。