医药工会针对工会信访中劳动关系原因信访占较大比例的实际，探索和试行信访和法律有机结合的工作机制。一是积极宣传法律法规。引导职工依法对照自己的行为和要求，使职工明白自己的要求是否合法。二是运用法律法规解释上访职工具体的要求，分清合法要求与不符合法律规范的要求，对劳动争议上访事件，引导职工走法律途径，依法调解、仲裁和诉讼，对确有困难的特困职工由工会法律援助中心进行法律援助。三是深入基层企业，对上访职工有关劳动关系的问题和企业行政沟通，阐明法律关系，创造条件促成对话，对确实违反劳动法律的行为，发出书面法律建议书，要求纠正。四是注重劳动争议调解工作，对职工中容易引起上访或已经发生上访的劳动关系矛盾由基层以上的行业性公司的劳动争议调解委员会进行调解，依法、及时化解信访矛盾。（孙明南）