依据有关法规精神，把信访工作做好、做到位。一是领导重视亲自抓信访。坚持把工会信访工作纳入重要议事日程和工作考核内容，坚持领导接待日制度参与接待处理；二是求真务实解难题。在受理信访中，做到满腔热情对待，客观公正处置，发生一件，办结一件。三是运用法律见成效。积极为职工提供法律咨询服务，主动与劳动仲裁部门联系，指导帮助职工申请劳动仲裁，为职工代写申诉书、起诉书，并担当委托代理人，通过法律途径，维护职工合法权益，收到实效。（唐身桂）