一是强化信访工作领导责任,凡是涉及集访和重大信访,强调事前预警、事后汇报、领导会签;二是强化基层信访工作,处理好职工群众的初信初访,将矛盾化解在基层;三是强化矛盾调节处理的力度,讲究实效,避免发生重复信访。同时,信访干部注重维护职工合法权益,妥善处理劳动争议案件,为职工争取各类经济补偿21余万元,有效地化解了劳资纠纷,维护了职工的权益。(陈慧君)