上汽集团工会按照“特困对象要定人、帮困途径要定向、送温暖要定时”的要求，构建“困难救助、求学资助、医疗补助、创业帮助、法律援助”的“五助”服务保障体系。为建立准确、及时的二级帮困工作信息网络，先后设计了特困职工、重大病职工、求学资助职工、女职工和历届劳模等五个数据库，实施动态化、数据化管理，全面掌握各个群体职工的生活状况。2003年共补助困难职工20041人次，补助金额达385万元。(1)困难救助。一是对特困职工定期进行帮困援助，二是对遭受意外事件导致生活困难的职工给予及时的困难补助。2003年，上汽集团各级工会干部上门慰问4793户职工，慰问金额185万元。(2)求学资助。开展“曙光计划”求学资助活动，资助困难家庭学生共计675人，出资33.72元。(3)医疗补助。推行“四项”保障计划，在职职工、退休职工、特种大病和女职工大病保险总人数达80468人次，总金额433万元，理赔305万元。(4)创业帮助。建立上汽集团工会“创业基金”，无息贷款给困难企业工会创办“三产”，帮助390人实现了再就业，其中工会“三产”吸纳143人。(5)法律援助。设立职工法律援助中心和热线电话，成立了职工志愿者队伍，拓展为职工排忧解难的空间。今年共接待和妥善解决来信来访13次(件)，涉及职工98人。(杨宝妹)