区总工会率先在本市建立了集生活救助、就业指导、法律援助、互助保障、为老服务、信访接待等服务功能为一体的杨浦区总工会职工援助中心，和各社区(镇)工会已有的“三站”实行联动，开展“一门式”援助服务，形成“1+3”联动帮扶体系。即“1”为区总工会职工援助中心；“3”为11个社区(镇)建立区总工会职工援助中心社区(镇)分中心，下设三站，分别为职保理赔站、就业服务站和法律援助站。区总工会统一为“三站”挂牌，统一招聘职保理赔员、就业指导员和法律援助员，专门从事工会职工援助工作。推行“八项操作管理制度”(《关于特困人员补充救助的实施细则》、《帮困基金管理规定》、《帮困基金会会计管理制度》、《职保理赔处(点)管理制度》、《职保理赔互助结对和差错公示制度》、《关于推行职保理赔免检责任制和示范员指导制工作的实施意见》、《职工援助中心工作人员守则》、《职工援助中心考核办法》)和“三项公开”(公开援助对象、公开援助程序、公开监督方法)，确保“1+3”联动帮扶体系能有效发挥作用。全年共为上万人次职工提供援助服务。(王洪)