(1)经济帮困。加大帮困资金的投入，2003年三大节日期间，区总工会帮困基金共拨款48万元，救助职工1800余人；全区各级工会共救助困难职工近4万人次，金额800余万元；启动区总工会特困职工定期帮困制度，每年拨款3.6万元对区属企业30名困难职工进行定期帮困；做好支内、支疆退休回沪人员帮困救助工作，通过各社区救助所对8000余名有关人员发放了近630万元的各类补助。(2)政策帮困。区总工会建立了工会政策咨询志愿者队伍，面向本系统职工群众全面公开政策咨询热线和办事制度，帮助、指导困难职工用足、用好政府各项救助政策。(3)助学帮困。结合帮困信息系统的建立，明确各产业(系统)、集团公司、社区工会重视凝聚各方力量，动员社会资源，通过部门结对、企业单位结对、领导干部结对等形式，确保结对助学帮困户数达到本系统困难职工总数的10％。(李璎)