普陀区在公有企业厂务公开工作中，引入ISO9004质量管理理念，制定了厂务公开制度规范化、程序民主化、体系文件化标准，编写了《普陀区厂务公开质量手册》。以典型引路，完善了职代会制度，强化了领导干部承诺制、重大决策预告制、重大方案表决制、不合格干部离职制及公开过程中的定期报告、职工评估、责任追究、考核激励等制度，较好地解决了厂务公开“流于形式走过场”的现象。2003年，区商委将快乐集团贯标试点工作落实到整个系统，全面推广快乐集团“四个核心环节，八个公开程序”的操作经验，强化贯标管理过程中每一个接口的分析和改进，通过全过程程序化管理来充分达到职工群众的满意度，提高了厂务公开质量。(韩金荣)