(1)建立了“爱心志愿者”活动网络化的组织系统。在区级层面成立了“爱心志愿者”服务总队；在学区和区直属单位成立“爱心志愿者”服务分队；在每个基层单位成立“爱心志愿者”服务分支队。同时还建立了“爱心志愿者服务队”联络员网络，由各单位工会干部担任联络员。(2)建立规范化的管理机制。一是制定严格的制度保障。区教育工会制定了《普陀区教育系统“爱心志愿者服务队章程”》、《爱心志愿者服务队队员须知》，《爱心志愿者服务队表彰条例》等一批规章制度，使活动有章可循；二是提出严格的培训要求。凡是报名参加“爱心志愿者服务队”的成员都必须参加一定时间的培训，熟悉和掌握活动的内容和要求；三是实施严格的规范服务。志愿者入队需正式报名填写《登记表》，并持有上岗证，在服务期间要认真填好活动记录卡。

　　（顾维兴)