(1)坚持民主管理，建立完善的企务公开制度和有效的监督机制。健全企务公开制度，建立了6章17条实施规范，及时推出全员参与的互动机制，组织引导职工提建议、谈想法，为企业献计献策。(2)重视职工培训，建设一支高素质的员工队伍。通过多种形式和载体提高职工整体素质，一是建立导学制——由企业领导、技术权威、操作能手各带一个徒弟，实行一对一的辅导；二是派送培训——输送一线职工参加技术培训和高等学历的学习；三是岗位练兵——激发员工学习技能的积极性，使更多的员工具备为用户服务的过硬本领。(3)关爱每一位员工，开展“献出我的爱、温暖他的心”的主题活动，构筑起企业与员工之间的“桥梁”。

　　(虞蔚)