2002年9月，新华居委会掀起了创建文明小区的高潮。根据创建文明小区的标准和规定，小区内不能有违章建筑，这一消息令小区内的部分居民难以接受，一下子犹如炸开了锅。

　　原来，他们在10多年前搭建的“天井”被城管部门认定为违章建筑，要求立即拆除，恢复原貌。盖了这么多年，又住了那么多年的“房子”竟然要拆除，在这寸土寸金的地方，意味着什么？小区里几乎天天都能看到群情激愤的情景，一些上了年纪的老人索性站在天井外墙边，不让施工队开工……事态愈演愈烈，这可难坏了居委干部。

　　费兴耀看在眼里，急在心里。他知道居民的情绪非常激烈，每一句话、每一个动作，都可能激化矛盾。居民一旦不理智，后果将难以预料。小费不露声色地仔细观察着，心里琢磨着居民群众的矛盾焦点是被认定为违章建筑的“天井”上，只有解决“天井”拆与不拆的矛盾，才能从根本上消除不安定因素。这些被称作“天井”的违章建筑看上去已有点“年纪”了，外墙斑斑驳驳，有的已经被封顶作为居住使用，乍一看就是违章建筑！可是，小费还了解到，早在10年前，房管部门为了改善居民住房，同意居民搭建“天井”、翻建“阁楼”。现在，“天井”作为违章建筑必须拆除，而阁楼却不动，所以住在底楼的居民当然满腹牢骚、情绪激动，提出“天井”、“阁楼”要拆一起拆，否则都不拆。经过观察和走访，小费心里有了谱，居民确实有困难，如果强制拆除肯定引起“大乱”，只有在不拆的前提下想办法才能维护稳定。

　　随后，他来到房管部门与主管人员进一步沟通，商洽解决的途径，初步决定对“天井”的外墙进行整修，封掉居民自己开的门、窗，形成统一的格局。不料，居民听到这个方案后，更不乐意了，情绪更为激烈，纷纷议论说：“这样的话岂不是不通风了，要把我们憋死啊！”面对居民的强烈反对，有关部门也很无奈，投入资金创建文明小区，本是一件好事，可怎么会创出了“疙瘩”。面对这个改建方案，居民们怎么协调也不答应。这样下去了，再不及时平息居民的对立情绪，那真是要添乱了，小费心中很是不安。一天夜里，小费敲响了管段内居民董某的家门，此人曾被他处理过，而今吵闹得最凶。见民警登门拜访，小董可不敢怠慢。小费与他推心置腹地谈了整整大半宿，晓之以理，动之以情，并表示一定会妥善解决好这起矛盾的。见小费如此诚心，小董当即非常感动，表示应该稳定情绪，好好与房管部门进行交流，寻找解决办法，并答应一同做好周围群众的思想工作。次日，小董便帮着小费挨家逐户地做起了别家的思想工作。

　　居民的情绪暂时稳定了，但因为实际问题还是没有得到根本解决，还是一个“隐患”啊。

　　小费再次琢磨起来，经过了整晚的苦思冥想，终于想出了一个方法，他又一次找上了房管部门，提出了自己的建议。那就是在“天井”外墙的外面再砌一堵墙，高出“天井”的顶部，在窗户处用花格露出通风口。房管部门立刻就小费的建议进行了实地研究，并肯定了小费的想法，但是花格只能做四块，否则不雅观。小费考虑到居民的实际情况，当即表示反对，花格最起码要六块，一定要保证居民的生活质量。房管部门非常尊重小费的意见，在砌墙时索性做了八块花格，将通风口做得既美观又实用。这下可是两全其美，居民们不仅没气了，相反都称起好来，创建文明小区的事，自然水到渠成。

　　就这么着，小费为居民们解决了一个大问题。文明小区的牌子终于挂在了小区门口。大家望着自家的“天井”，由衷佩服并感谢小费想出了这么一个利国利民的好方法，齐声称赞道：“小费建了一堵墙，暖了百姓心呵！”