闵行“大联动”机制——整合资源提升行政效能

　　不久前，闵行区新虹街道新家弄村的居民，迎来了期盼已久的公交站点。此前很长时间，由于一根无主水泥杆竖立在马路中，涉及多个部门无从解决，规划中的公交站迟迟无法设立。但当居民向区联动中心反映后，不过一周便解决了问题——过去没有一家职能部门愿意清除的水泥杆，被区联动中心启动应急处置程序后快速清除，设公交站的障碍就此清除。

　　这样的故事，在闵行区时常上演。两年前，闵行区率先成立一个“联动中心”，整合起职能部门、各街镇所属管理力量，并开通“962000”民生热线，构建起一个统一受理、集中指挥、协调联动的“大联动”机制。两年来，通过“大联动”受理的各类案件388185件，办结373811件，办结率达96.3%，一些群众投诉和反映的民生难题得到了有效解决。

　　覆盖全区的大联动，让服务民生的职能单位进一步强化了服务意识、责任意识，从“被动坐等问题”向“主动发现问题”转变，从“事后处理”向“事前防范”转变，从“就事论事”向“系统解决”转变。“大联动”提升了行政管理效能，并由行政执法为主向服务管理并重转变。

　　“大联动”还包含一套信息共享和评估机制。闵行区通过政务信息公开，向公众公开大联动信息，建立起公众参与社会管理互动平台，建立了绩效评价体系。

　　点评：闵行区"大联动机制"，展示出"和谐社会人人有责，社会和谐人人共享"的图画，为平安、幸福、和谐、美丽提供了坚实的社会管理保障。