为加强工商部门行风建设,更迅速、更有效地保护消费者的实际利益,解决消费者实际问题,普陀区工商局采取“三上三到位”措施,进一步做好社区消费者权益保护工作。具体做法是:
⑴组织上培训课,宣传到位。针对消费者权益保护联络员经常变动的情况,定期召开联络员会议,进行消保维权知识讲座和培训,宣传相关的法律法规,提高联络员解决问题的能力。
⑵主动上社区检查,指导到位。经常深入社区,对消费者权益保护联络点工作进行检查,及时指出工作中存在的不足,指导联络点完善制度和资料积累,规范操作,合理合法地处理居民申诉举报。
⑶开展上红榜活动,创建到位。定期对联络点工作进行测评,开展上红榜评比活动,鼓励各联络点争创示范点,不断提升联络点工作水平和层次。